Käyttäjätutkimus Web-suunnittelun työkaluna

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee käyttäjätutkimusta ja sen toteuttamista web-suunnittelun työkaluksi pienen yrityksen näkökulmasta. Siinä perehdytään lyhyesti käyttäjätutkimukseen, siitä saatavaan käyttäjätietoon ja erilaisiin tapoihin hankkia tätä tietoa. Tämän jälkeen käyttäjätutkimuksen periaatteita sovelletaan Bluetone-nimiseen yrityksen web-sivuihin painottuvaan käyttäjätutkimukseen, joka toteutetaan web- pohjaisella lomakkeella. Tutkimus toteutetaan pienen yrityksen näkökulmasta, jolloin se pyritään pitämään mahdollisimman yksinkertaisena toteuttaa, mutta samalla mahdollisimman hyödyllisenä.

Web-pohjainen käyttäjätutkimus onnistui yli odotusten ja seminaarityön loppupuolella käydään läpi tutkimuksen vastaukset kysymys kysymykseltä samalla analysoiden, kuinka vastaukset voisivat vaikuttaa Bluetone –sivuston uudelleensuunnitteluun.

Tämän jälkeen opinnäytetyössä esitellään uutta versiota Bluetone-sivustosta, jonka suunnittelussa on hyödynnetty kyselytutkimuksen tuloksia.

Yhteenvetona todetaan, että perehtymällä käyttäjätutkimuksen perusteisiin ja olemalla tarpeeksi kriittinen omia kysymyksiä kohtaan pieni yritys voi toteuttaa yksinkertaisen, mutta hyödyllisen käyttäjätutkimuksen ilman ulkopuolista apua ja järkevillä resursseilla. Tutkimuksen katsotaan tarjonneen sellaista tietoa, jota ei muuten olisi voitu päätellä ja joka tarjosi selkeitä linjoja uuden Bluetone –sivuston suunnitteluun.

This seminar work is about user study and how it could be used as a tool for web design purposes from the perspective of a small business. It first takes a look on what user study and user knowledge is and at different methods gathering user knowledge. This information will then be applied to a small company called Bluetone and the user survey regarding their website. The user study is done from the small company’s perspective so it is kept as simple as possible while also being as useful as possible.

The web based user study was a great success and at the end of this work it goes through every question of the survey analyzing the answers and how those answers could affect the redesign of the Bluetone website.

After that this work goes through new Bluetone website designs and analyzes how the results of users study affected the new design.

The conclusion was that by familiarizing yourself with the basics of user study and by being critical enough about your questions a small company can conduct a useful users study without outside help. The user study provided useful information that couldn’t be concluded otherwise and that provided clear guidelines for redesigning the website for Bluetone.