Kehittämisprojektiin vaikuttavat tekijät projektiryhmän kokemana

Abstract

Projektit ovat yksi kehittämistyön välineistä ja niiden käyttö on lisääntynyt työyhteisöissä. Taustalla ovat lisääntyneet vaatimukset sosiaali- ja terveysalan tehostamiseksi ja laadun parantamiseksi. Kehittääkseen avosairaanhoidon vastaanottotoimintaa Forssan seudun terveydenhuollon kuntayhtymässä tehtiin hyvästä parempi- projekti. Tavoitteena oli parantaa vastaanottotoiminnan vaikuttavuutta, asiakastyytyväisyyttä sekä työssä viihtyvyyttä.

Tämän tutkimuksen tarkoitus oli kartoittaa kehittämisprojektissa työskentelyä hyvästä parempi- projektissa. Tavoitteena oli antaa tietoa työyhteisölle, miten kehittämisprojekti menetelmänä soveltuu avosairaanhoidon vastaanottotoiminnan kehittämiseen. Tutkimus etsi vastausta siihen, mitkä tekijät edistävät tai estävät kehittämisprojektin onnistumista ja mitkä tekijät vaikuttavat kehittämistoiminnan juurruttamiseen. Laadullinen tutkimus toteutettiin teemahaastattelua käyttäen ja aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Opinnäytetyön tuloksista on muodostettu kuusi yläluokkaa. Yläluokat ovat: projektiryhmän muodostuminen, ryhmähenki, projektin ajankäyttö, projektin ulkopuoliset vaikuttajat, projektin tuotokset ja uudet toimintamallit.

Tutkimuksen mukaan suurimpana projektityötä edistävänä tekijänä nähtiin keskusteluyhteys ja sen lisääntyminen. Säännölliset tiimitapaamiset koettiin myös tärkeiksi ja näiden kautta koettiin yhteistyön ja sitoutumisen lisääntyneen. Moniammatillinen projektiryhmä, jossa on jäseniä kaikista toimipisteistä, koettiin oikeudenmukaiseksi ja toiminnaltaan kattavaksi. Suurimpana projektityötä estävänä tekijänä koettiin muutosvastarinta muun henkilöstön puolelta.

Tutkimus osoitti, että kehittämisen jatkuvuuteen on syytä kiinnittää huomiota jatkossakin. Kehittämistä projektin avulla voi tapahtua vain hyvässä yhteistyössä, jonka mahdollistaa hyvä projektikulttuuri ja ilmapiiri. Tuloksia voidaan käyttää jatkossa hyödyksi, kun suunnitellaan projektityötä. Jatkokehittämishaasteeksi jää selvittää, miten kehittäminen jatkui projektin päättyessä ja miten projektiryhmän ulkopuolella ollut henkilöstö kokee osallistumisensa projektiin.

Projects are one tool of development and their use has increased in workplaces. This is stemmed from increased improvement requirements in social and health care. To develop operations in outpatient health care in Municipal Federation of Forssa region a project called “better than good” was launched. The aim of the project was to improve effectiveness, customer and job satisfaction.

The aim of this study was to survey working in development project. The target was to give work community information on how development project is compatible with outpatient health care development. It was studied which factors give advantages or prevent success of the development project, or which factors affect implementing of development project. The qualitative study was carried out by using thematic interviews. The interviews were analyzed with material based content analysis.

The results were divided in six main categories. The categories are: the formation of the project group, team spirit, time management of project, external factors, outputs of the project and new approaches.

The results showed that the major factor in giving advantages to the project work was increased by amount of discussion. Regular team meetings were experienced important. Regular team meetings increased the amount of cooperation and commitment. A multiprofessional project group was experienced fair and functionally comprehensive. Major preventing factor of development project was resistance to change from those who were not taking part in the project.

The study showed that it is important to pay attention to the continuity of development. The development can only happen with good cooperation. It is possible with good project culture and atmosphere. In the future the results can be used when planning project work. On the bases of this thesis the following subjects can be studied in the future: how the development has continued after the project and how the personnel outside the project feel about their involvement in the project.