”YKSIN EN KUITENKAAN OLISI JAKSANUT ENÄÄ PÄIVÄÄKÄÄN” : Perhetyön merkitys asiakkaiden kokemana Keski- Pohjanmaan perhetyön kehittämishankkeessa "Verkkoa kutoen, osaamista kehittäen."

Abstract

Keski- Pohjanmaan perhetyön kehittämishanke "Verkkoa kutoen, osaamista kehittäen" toteutui vuosina 2006- 2008. Sain hankkeen vetäjältä Marja-Liisa Kelalta ehdotuksen tutkia perhetyön merkitystä asiakkaiden elämässä ja miten tyytyväisiä asiakkaat ovat saamaansa tukeen. Tutkimukseni tarkoituksena oli tarkastella kehittämishankkeessa mukana olevien kuntien kaikkia asiakasperheitä ja tutkia hankkeen laatua eli sitä, onko hankkeen tavoite saavutettu perhetyön palvelujen laadun osalta.

Menetelmänä käytin puolistrukturoituja kyselylomakkeita, jotka välitettiin jokaiselle asiakasperheelle heidän oman perhetyöntekijänsä kautta. Vastausten perusteella perhetyö on merkinnyt asiakasperheiden elämässä arjen sujuvuuden paranemista, lasten kasvatuksen tukemista ja vanhempien voimaantumisen kokemusta. Vastausten perusteella asiakasperheet antavat perhetyölle ja sen tekijöille suurta arvostusta ja kiitosta. Perhetyötä ei mielletty ainoastaan kodinhoidolliseksi tueksi vaan myös psykososiaalinen tuki ja työntekijöiden kuuntelemisen taidot nousivat esiin. Perhetyön odotuksiin vastaamiseen oltiin vain muutaman perheen kohdalla tyytymättömiä siitä syystä, että apua olisi tarvittu enemmän ja joustavammin esimerkiksi ilta-aikaan.

Olennaista perhetyön laadun mittaamisen kannalta on kuitenkin se, että huomioon täytyi ottaa pieni vastausprosentti, jonka vuoksi johtopäätöksiä ei pystytty tarpeeksi luotettavasti vetämään. Saatujen vastausten perusteella voidaan kuitenkin todeta, että perhetyö on tarpeellinen perheiden tukimuoto ja että se on ajanut asiaansa Keski- Pohjanmaalla näiden vastaajien kohdalla voimaannuttavalla tavalla.

Central Ostrobothnia`s family work development project By Spinning the Net, by Developing the Skills realised in 2006- 2008. Project leader Marja- Liisa Kela gave me a proposal to research customers` opinions about the significanse of family work in their lives and how satisfied they had been with the support they had been given. The purpose of my research was to examine every customer family in the municipalities which belonged to the development project and find out if the goal of the project had been achieved when it comes to quality of family work.

The method I used was half-structured questionnaires, which were forwarded to every customer family by their own family workers. According to the replies family work has meant controllable weekdays in customer families` lives, support in children`s upbringing and parent`s better management experience. According to the answers customer families give great appreciation and commendation to family work and family workers. Not only was family work conceived as housekeeping support but also psychosocial support and workers listening skills stood out. Only a few families were dissatisfied with family work expectations because they would have needed more help and in more flexible way for example in the evenings. Because of the low answeringprocent we can`t make any realible conclusions from family work`s quality. However, according to the answers we can state as a conclusion that family work is a necessary family support form and it has promoted its issues in empowering ways in the families in Central Ostrobothnia