Pakkausohjeprosessin kehittäminen : esitutkimus

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Walki Oy:n Valkeakosken tuotantolaitos, joka on osa kansainvälistä paperinjalosteita tuottavaa yritystä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millä keinoin pakkausohjeissa ilmeneviä virheitä voitaisiin vähentää. Ongelman lähtötietojen selvittämiseksi kartoitettiin, minkälaisia virheitä pakkausohjeissa tällä hetkellä esiintyy ja selvitettiin sitten, mistä nämä virheet voivat johtua.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yleisellä tasolla prosesseja, laatua ja pakkaamista. Teorian tarkoituksena on antaa perustiedot opinnäytetyössä käsiteltävälle aihealueelle. Tämän lisäksi opinnäytetyön käytännön osuudessa tarkastellaan tarkemmin rullan pakkaamiseen liittyvää teoriaa.

Suurin osa opinnäytetyötä varten tehdystä tutkimustyöstä suoritettiin haastatteluin ja järjestelmätiedon keruulla ja analysoinnilla. Järjestelmästä kerätyn tiedon perusteella selvitettiin ohjeissa esiintyvät virheet ja niiden syyt. Haastatteluiden avulla selvitettiin, miten pakkausohjeen valintaprosessi toimii ja mitä ongelmia siinä koetaan olevan. Näiden tutkimusten tuloksien perusteella laadittiin prosessiin liittyviä kehitysideoita.

Opinnäytetyön tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että pakkausohjeen valintaprosessi toimii hyvin. Virheiden syntymiseen vaikuttavat lähinnä prosessin osatekijät, joista suurin merkitys on prosessissa työskentelevillä ihmisillä ja heidän saamillaan tiedoilla ja työvälineillä. Merkittävässä asemassa virheiden vähentämiselle on prosessien rajapinnoissa tapahtuvan molemminpuolisen vuorovaikutuksen lisääminen ja tätä kautta ohjeisiin liittyvän palautejärjestelmän kehittäminen.

This thesis was commissioned by Walki PLC Valkeakoski, which is an international producer of paper converting. The aim of the thesis was to find out, how mistakes in packing instructions could be reduced. To find out basic data as to the problem, we examined what kind of mistakes were associated with packing instructions and then judged where these problems might come from.

The theory part of the thesis deals with concepts such as process, quality and packing at a general level. The objective of the theory part is to give the reader basic knowledge with relation to the theme of this thesis. Furthermore, reel packing is explored in closer detail in the experimental part of the thesis.

Most of the research work was carried out through interviews and by gathering and analyzing data acquired from the systems of the company. Mistakes in packing instructions and reasons for these were uncovered using the strength of the system analysis. The process of selecting packing instructions and the problems connected with these were covered through interviews. Improvement ideas were developed based on the results of this research project.

According to the results of this study, we can state that the process of selecting packing instructions works well. The elements of the process, such as employees, information, and instruments are the most important causes for mistakes in the packing instructions. An important role in the reduction of mistakes is played by the interfaces of the process. These can be improved by increasing reciprocal interaction. Better interaction can also improve the functionality of the feedback system.