Digital marketing leading towards new business opportunities : Searching for collaboration between Finnish music companies and digital service companies

Abstract

Digital technologies and processes have changed the landscape within the music industry by altering ways in which revenue is generated, thus opening new possibilities for marketing and sales. New marketing strategies and ways to identify and communicate with prospects and existing customers had to be found. In Finland, during the latter part of the last century, many small IT and digital services companies appeared, and therefore this thesis seeks to describe the degree to which these two types of companies are co-operating with each other within the music industry. The research began by investigating existing digital marketing tools available for music industry. Next, a qualitative research approach was employed to explore insights provided by eight notable professionals in the Finnish music industry and digital service companies. The combination of secondary and primary data enabled to discover in both broad and deep contexts the digital marketing tools and strategies now available and the level of collaboration within the researched companies. In addition, the thesis focuses on explicating the use of web 2.0 applications by Finnish music and digital service companies. The results show that digital marketing tools are embraced by majority of the companies studied. Collaboration between the two fields has encountered multiple obstacles although there is a lot of potential for broader business relationship. The existing digital marketing tools and the level of collaboration present inability to define how these can be used profitably in such a way that also does not negatively affect the attitudes and purchasing behaviours of customers.

Musiikkiala on ollut murroksessa vuosituhannen alusta alkaen johtuen suurimmaksi osaksi internetin ja muiden digitaalisten kanavien kehittymisestä. Nämä kanavat ovat vaikuttaneet musiikkialan yritysten ansaintalogiikkaan siten, että perinteiset tulonlähteet eivät enää olleet yksin riittäviä. Kehitys on johtanut digitaalisten työ-, jakelu- ja markkinointivälineiden muodostumiseen ja hyödyntämiseen. Muutos on synnyttänyt uusia, palveluteknologiaan keskittyviä pieniä ja keskisuuria yrityksiä, jotka kehittävät erilaisia markkinointivälineitä ja digitaalisia palveluja asiakkaiden tarpeisiin. Kysymys kuuluukin; tekevätkö nämä kaksi luonteeltaan hyvin erilaista alaa yhteistyötä ja minkälaisia haasteita yhteistyölle on tullut vastaan? Tämä opinnäytetyö luo katsauksen tämän hetkiseen tilanteeseen kyseisillä aloilla ja pyrkii antamaan mahdollisimman laajan kuvan yhteistyön eri kulmakivistä. Lisäksi tutkitaan erilaisten digitaalisten markkinointivälineiden käyttöä ja laajuutta tutkimukseen osallistuneissa suomalaisissa yrityksissä.

Opinnäytetyö perustuu aihetta tukevaan aineistoon sekä kvalitatiiviseen tutkimukseen, joka käytännössä toteutuu digitaalisen markkinoinnin perusteiden katsauksella sekä kahdeksan haastattelun kautta suomalaisissa musiikin alan yrityksissä sekä digitaalisissa palveluyrityksissä.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että musiikkialan ja digitaalisten palveluyritysten välillä on vielä useita esteitä sujuvan yhteistyön muodostumiseksi. Muutamista onnistuneista esimerkeistä huolimatta useimmat yhteistyöyritykset eivät ole edenneet pitkäaikaiseksi yhteistyöksi. Vastaajayritykset käyttivät laajasti hyväkseen digitaalisia markkinointivälineitä, vaikka osaksi niiden hyödyllisyys ja vaikutus asiakkaisiin oli epävarmaa.