Aloittelevan myyjän koulutusmateriaali

Abstract

Opinnäytetyömme koostuu teoriaosuudesta Word- muodossa, sekä produktista Power Point- muodossa. Teoria käsittelee koko myyntiprosessin, joka alkaa prospektoinnista ja loppuu asiakassuhteen jälkihoitoon. Produkti on suunnattu koulutusmateriaaliksi Lamia Oy:n aloittaville myyjille. Lamia on tuore yritys, joka rekrytoi parhaillaan myyjiä. Kuiten-kaan aiemmin heille ei ole tullut uusia myyjiä tuttavapiirin ulkopuolelta, ja produktin tar-koituksena on toimia koulutusmateriaalina uusille myyjille.

Teorian alussa ensimmäisessä kappaleessa käsittelemme opinnäytetyön taustaa ja tavoi-tetta, sekä tutkimusongelmaa ja rakennetta. Tämän jälkeen toisessa luvussa on teoriaa myyntiprosessista. Kolmannessa luvussa on tutkimuksen teoreettinen viitekehys, joka auttaa lukijaa ymmärtämään teoriaosuuden kokonaiskuvaa. Neljännessä luvussa ker-romme Lamiasta yleisesti, sekä sen nykyisestä myyntiprosessista. Työmme lopussa on vielä tiedonkeruumenetelmät, sekä oman prosessin arviointia. Tiedonkeruumenetelmissä kuvaamme työn valmistumisen eri vaiheita ja millä tavalla itse opinnäytetyö valmistui. Oman prosessin arvioinnissa käymme läpi asioita, mistä mielestämme onnistuimme ja missä jäi parantamisen varaa.

Produkti on tehty toimeksiantona Lamia Oy:lle ja sen tarkoitus on toimia koulutusmate-riaalina uuden yritykseen tulevan myyjän koulutuksessa. Produktissa koulutamme Lamian tärkeimmät palvelut ja tuotteet, sekä käymme myyntiprosessin läpi Lamian näkökulmas-ta. Lisäksi produkti sisältää harjoituksia sekä esimerkkejä uusille myyjille.

Our thesis consists of a theory part as a Word document and a product part as a Power Point presentation. The theory part contains the whole sales process from prospecting to customer relationship after-care. The product is directed to be used as a training ma-terial for the new salespeople in Lamia. Lamia is a fresh company which is currently re-cruiting salespeople. Formerly they haven’t hired any other salespeople other but their acquaintances. The purpose of the product is to work as a training material for new salespeople.

The first chapter of the theory part is about the background and goals of our thesis. It also contains our research problem and the structure of the theory part. After this the theory of the sales process is in the second chapter. In the third chapter you find the theoretical framework which helps the reader to understand the big picture of theory part. In the fourth chapter we tell about Lamia in general and about its current sales process. At the end of the theory section we describe the phases of our thesis process and how we man-aged to finish the thesis. After that we value our work and go through the things that we succeeded in and what could have gone better.

We made the product as an assignment for Lamia Ltd and its purpose is to work as a training material for the new salespeople in the company. In the product we train the basics of Lamia’s services and products. We also go through the sales process from La-mia’s point of view. The product also contains sales exercises and examples for new salespeople.