Kansainvälisen konferenssin järjestäminen : Case: Nordic World Heritage-konferenssi
Laine, Minna (2013)
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120119238
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120119238
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Suomenlinnan hoitokunta. Suomenlin-nan hoitokunta on opetus- ja kulttuuriministeriön alainen itsenäinen virasto, jonka tehtävänä on hallinnoida, ylläpitää, restauroida ja esitellä Unescon maailmanperintökohteisiin kuuluvaa Suomenlinnan merilinnoitusta.
Suomenlinnan hoitokunta isännöi Suomenlinnassa 3.-5.10.2012 järjestettävää Nordic World Heritage -konferenssia. Konferenssin tavoitteena on määritellä ne tarvittavat toiminnot, joilla Unescon maailmanperintösopimus saataisiin sulautettua Pohjoismai-siin yhteisöihin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on järjestää kansainvälinen konfe-renssi ja tutkia asiakastyytyväisyyskyselyn avulla, kuinka järjestelyissä onnistuttiin ja mi-ten samanlaisia tapahtumia voitaisiin jatkossa kehittää. Tämän opinnäytetyön kehitys-ehdotuksia onkin jo käytetty suunniteltaessa seuraavaa Nordic World Heritage -konferenssia.
Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimii kokousala, konferenssin suunnitte-luun ja järjestämineen vaadittavat toiminnot sekä asiakastyytyväisyys. Nordic World Heritage -konferenssin suunnittelu ja järjestelyt on käyty läpi omassa kappaleessa. Asia-kastyytyväisyystutkimus toteutettiin määrällisen tutkimusmenetelmän avulla. Asiakas-tyytyväisyyskyselyn tuloksien perusteella on tehty kehitysehdotukset seuraavia saman-laisia tapahtumia varten.
Konferenssiorganisaatio on tyytyväinen konferenssin eteen tehtyyn työhön. Asiakastyy-tyväisyyskyselyn perusteella voidaan todeta, että Nordic World Heritage -konferenssi oli osallistujien mielestä onnistunut. Jotta seuraavasta samanlaisesta tapahtumasta voi-taisiin tehdä entistä parempi, kehitettävääkin löytyy. Esimerkiksi workshoptyöskente-lyn aikataulutusta voidaan parantaa, puhujien aiheita ja esityksiä tarkentaa sekä lisätä sosiaaliseen ohjelmaan opastettu kierros konferenssipaikassa ja -kaupungissa.
Suomenlinnan hoitokunta isännöi Suomenlinnassa 3.-5.10.2012 järjestettävää Nordic World Heritage -konferenssia. Konferenssin tavoitteena on määritellä ne tarvittavat toiminnot, joilla Unescon maailmanperintösopimus saataisiin sulautettua Pohjoismai-siin yhteisöihin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on järjestää kansainvälinen konfe-renssi ja tutkia asiakastyytyväisyyskyselyn avulla, kuinka järjestelyissä onnistuttiin ja mi-ten samanlaisia tapahtumia voitaisiin jatkossa kehittää. Tämän opinnäytetyön kehitys-ehdotuksia onkin jo käytetty suunniteltaessa seuraavaa Nordic World Heritage -konferenssia.
Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimii kokousala, konferenssin suunnitte-luun ja järjestämineen vaadittavat toiminnot sekä asiakastyytyväisyys. Nordic World Heritage -konferenssin suunnittelu ja järjestelyt on käyty läpi omassa kappaleessa. Asia-kastyytyväisyystutkimus toteutettiin määrällisen tutkimusmenetelmän avulla. Asiakas-tyytyväisyyskyselyn tuloksien perusteella on tehty kehitysehdotukset seuraavia saman-laisia tapahtumia varten.
Konferenssiorganisaatio on tyytyväinen konferenssin eteen tehtyyn työhön. Asiakastyy-tyväisyyskyselyn perusteella voidaan todeta, että Nordic World Heritage -konferenssi oli osallistujien mielestä onnistunut. Jotta seuraavasta samanlaisesta tapahtumasta voi-taisiin tehdä entistä parempi, kehitettävääkin löytyy. Esimerkiksi workshoptyöskente-lyn aikataulutusta voidaan parantaa, puhujien aiheita ja esityksiä tarkentaa sekä lisätä sosiaaliseen ohjelmaan opastettu kierros konferenssipaikassa ja -kaupungissa.