Palvelukoti Pajun henkilökunnan kokemuksia väkivaltatilanteista sekä HaiPro-järjestelmän käytöstä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää kuinka usein ja minkä tyyppistä väkivaltaa palvelukoti Pajussa esiintyy, hallitseeko henkilökunta väkivaltatilanteet ja miten ne koetaan sekä hallitseeko henkilökunta HaiPro-kirjaamisen ja miten kirjaaminen koetaan. Opinnäytetyön teoriaosassa käsittelin kehitysvammaisuutta, siihen liittyviä psyykkisiä häiriöitä sekä haastavaa käyttäytymistä. Käsittelin myös sekä henkistä että fyysistä väkivaltaa, väkivallan esiintymistä hoitotyössä, väkivallan kohtaamista ja kokemista sekä väkivaltatilanteiden jälkikäsittelyä. Lisäksi käsittelin HaiPro-järjestelmää, joka on terveydenhuollon vaaratapahtumien raportointijärjestelmä. Opinnäytetyön aineiston keräsin tekemällä lomakehaastatteluja palvelukoti Pajun henkilökunnalle. Haastattelin kahdeksaa palvelukodissa työskentelevää hoitajaa. Haastattelukysymykset olivat avoimia ja ne analysoin soveltaen yksinkertaista sisällön analyysiä. Tuloksista havaittiin, että henkistä väkivaltaa esiintyy palvelukoti Pajussa päivittäin, fyysistä väkivaltaa viikoittain. Haastattelujen mukaan henkilökunta hallitsee työssä esiintyvät väkivaltatilanteet hyvin. Fyysiset väkivaltatilanteet koettiin uhkaavampina, mutta henkistä väkivaltaa ei pidetty juuri minkäänlaisena uhkana. Haastattelujen perusteella henkilökunta hallitsee kirjaamisen HaiPro-järjestelmään. Tutkimuksen pohjalta nousi seuraavat mahdolliset jatkotutkimusaiheet: tutkimus koko Satakunnan sairaanhoitopiirin sosiaalipalvelujen henkilökunnan kokemuksista väkivaltatilanteista sekä tutkimus, joka käsittelisi ja keskittyisi pelkästään henkiseen väkivaltaan ja sen kokemiseen.

Shelterhome Paju staff experiences about violent situations and the use of HAIRPRO-system Laakso, Timo Satakunta University of Applied Sciences Degree Programme in Social Services Keywords: mental deficiency, violence, HaiPro-system

The purpose of this theses was to examine how often and what kind of violence there exists in shelterhome Paju, can the staff cope in these situations and how do they experience them. Also, does the staff master the HAIRPRO documenting and how do they experience it. In the theory section of the thesis, I described mental deficiency, psychical disorders and challenging behaviour relating to it. I discussed mental and physical violence, the existence of violence in carework, encountering and experiencing it and how these situations are processed afterwards. I also discussed the HAIRPRO-system, which is the reporting system for dangerous situations in healthcare. I gathered the material for this thesis by conducting form interviews for the staff at shelterhome Paju. I interviewed eight members of staff at the shelterhome. The questions were broad and I analysed them by using simple content analysis method. From the results one can determine that mental violence exists at shelterhom Paju daily and physical violence exists on a weekly basis. According to the interviewed members of staff, they master these violent situations well. The situations, where physical violence occurs, are experienced as the most threatening. However, mental violence was deemed to be no threat at all. The results also revealed that the staff manage the HAIRPRO documenting. From the thesis, the following topics for follow-up research emerged: a research covering the whole Satakunta healthcare district on social services staff’s experiences on violence. Also a research which would examine and discuss only mental violence and how staff experience it.