Markkinointiviestinnän kanavien kartoitus PK-yritykselle

Abstract

Opinnäytteen tarkoitus oli vertailla markkinoinnin keinoja ja mahdollisuuksia. Opinnäyte pyrki nostamaan esiin niitä mainonnan menetelmiä, joilla markkinointi saadaan toteutettua menestyksekkäästi taloudelliset resurssit huomioonottaen. Tutkimuksen tavoitteena oli mainonnan tehokkuuden mittaaminen markkinointitutkimuksen keinoja soveltamalla. Tutkimuksen avulla pyrittiin saamaan informaatiota siitä, miten asiakkaat seuraavat eri mainontakanavia, minkä tyyppiset mainokset herättävät mielenkiinnon ja miten asiakkaat seuraavat yritysten kotisivuja. Tutkimuksen avulla saatiin tietoa siitä missä kannattaa mainostaa ja millaiset mainokset tavoittavat asiakkaat parhaiten. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena (survey). Kysymykset olivat pääosin monivalintakysymyksiä, joista muutamia seurasi avoin seurantakysymys. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Koti-Vakan kanta-asiakkaat jotka osallistuivat kanta-asiakasiltaan. Kyselyyn vastasi 47 asiakasta. Suurin osa asiakkaista ilmoitti seuraavansa lehtimainontaa. Vain osa katsoi Facebook- tai Internet-sivuja. Yli puolet vastanneista seurasi kuitenkin sähköpostia. Puskaradio todettiin kolmanneksi suosituimmaksi mainoskanavaksi. Mainoksista asiakkaisiin vetosi parhaiten hintavetoinen mainos. Muista mainosvälineistä näyteikkuna todettiin tärkeäksi. Lehtimainonta on paras mainoskanava tällä hetkellä. Näyteikkunat ovat yritykselle erittäin seurattua mainostilaa ja lisäksi näyteikkunamainonta on yritykselle ilmaista. Kanta-asiakasilta kiinnostaa asiakkaita. Asiakasillat ovat todella odotettuja ja arvostettuja tilaisuuksia asiakkaiden mukaan. Sosiaalinen media ei valitettavasti tavoita kanta-asiakkaita, vaan sosiaalisen median kohderyhmä on nuorempaa asiakaskuntaa. Uudet sähköiset mainontakanavat eivät ainakaan vielä ole syrjäyttäneet tavallista lehteä. Tämän tutkimuksen aineisto koskee vain kanta-asiakkaita, eikä tulosten perusteella voida tehdä tarkkoja johtopäätöksiä.

The purpose of this thesis was to compare the methods and potential of marketing. The thesis aimed at highlighting those methods of advertising, which enable successful marketing taking financial resources into account. The purpose of the research was to measure advertising effectiveness by applying marketing research methods. The research aimed at obtaining information regarding how customers follow different advertising channels, what kind of advertisements rouse interest and how cus-tomers follow company home pages. Research results showed where it is profitable to advertise and what kind of advertisements reach customers best. The research was carried out as a survey. The questions were mostly multiple-choice questions, with some followed by open follow-up question. The target group of the research consisted of regular customers of Koti-Vakka who participated in an evening event arranged for regular customers. 47 customers answered the inquiry. The majority of customers reported that they follow press advertising. Only few followed Facebook or Internet pages. Over half of respondents followed, however, email. Grapevine was discovered to be the third most popular advertising channel. The price-centred advertisement was the one that most attracted the customers. From other advertising media shop window was mentioned to be important. Press advertising is the best advertising channel. Shop windows are highly followed and free of charge advertising space for enterprises. Regular customers look forward to and appreciate evening events organized for them. Unfortunately regular customers are not reached by the social media, which has a younger clientele as a target group. New electronic advertising media have not yet replaced a regular newspaper. This research material consists only of regular customers, and accurate conclusions cannot be drawn on the basis of the research.