Rauman lähikirjastojen merkitys asiakkaille
Nurmi, Katri (2013)
Nurmi, Katri
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120319565
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120319565
Tiivistelmä
Opinnäytteen tarkoituksena oli tarkastella Rauman kaupunginkirjaston lähikirjastojen käyttöä asiakkaiden näkökulmasta. Tavoitteena oli saada selville, mitä mieltä lähikirjastojen asiakkaat ovat lähikirjastoista ja millainen merkitys niillä on heille. Opinnäyte toteutettiin toimeksiantona Rauman kaupunginkirjastolle.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Haastattelu koostui sekä suljetuista kysymyksistä että avoimista kysymyksistä. Tavoitteena oli saada vähintään kymmenen vastaajaa joka toimipisteessä. Tämä ei kuitenkaan onnistunut kaikissa paikoissa toimipisteiden kesäaukioloaikojen ja vähäisten asiakasmäärien vuoksi. Haastattelun lisäksi asiakkaiden kirjastokäyttäytymistä havainnoitiin.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että Rauman lähikirjastojen asiakkaat arvostavat lähikirjastoja heitä lähellä olevana, hyvänä palveluna, ja yleinen suhtautuminen niihin on positiivinen. Kehitysehdotukset koskivat pääasiassa kokoelman kehittämistä, uusien tapahtumien järjestämistä ja aukioloaikojen pidentämistä. Lähikirjastot saivat pääasiassa kiitoksia.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Haastattelu koostui sekä suljetuista kysymyksistä että avoimista kysymyksistä. Tavoitteena oli saada vähintään kymmenen vastaajaa joka toimipisteessä. Tämä ei kuitenkaan onnistunut kaikissa paikoissa toimipisteiden kesäaukioloaikojen ja vähäisten asiakasmäärien vuoksi. Haastattelun lisäksi asiakkaiden kirjastokäyttäytymistä havainnoitiin.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että Rauman lähikirjastojen asiakkaat arvostavat lähikirjastoja heitä lähellä olevana, hyvänä palveluna, ja yleinen suhtautuminen niihin on positiivinen. Kehitysehdotukset koskivat pääasiassa kokoelman kehittämistä, uusien tapahtumien järjestämistä ja aukioloaikojen pidentämistä. Lähikirjastot saivat pääasiassa kiitoksia.