Laskutusprosessin kuvaus ja kehittäminen : Case: Logistiikkayritys
Kujala, Jonna (2013)
Kujala, Jonna
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120319811
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120319811
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin logistiikkayrityksen laskutusprosessia sekä kuvattiin kehitysehdotuksia. Työ toteutettiin kehittämishankkeena, jolloin tavoitteena oli prosessin kuvaamisen lisäksi arvioida nykytilannetta ja antaa kehitysehdotuksia. Tutkimusta ei toteutettu kyselynä tai haastatteluna vaan tietoa kerättiin useiden palaverien ja muun kommunikoinnin välityksellä suoraan laskutusprosessin eri vaiheissa olevilta työntekijöiltä.
Prosessista saatiin laaja ja kattava kuvaus, minkä pohjalta oli käytännöllistä lähteä esittämään kehitysehdotuksia. Palavereissa käytiin läpi prosessin eri vaiheita ja työntekijät antoivat omia kehitysideoitaan. Lopputuloksena todettiin, että prosessissa on monia kehittämisen paikkoja ja tämän työn pohjalta yritys miettii, miten olisi parasta lähteä kehittämistä toteuttamaan.
Prosessista saatiin laaja ja kattava kuvaus, minkä pohjalta oli käytännöllistä lähteä esittämään kehitysehdotuksia. Palavereissa käytiin läpi prosessin eri vaiheita ja työntekijät antoivat omia kehitysideoitaan. Lopputuloksena todettiin, että prosessissa on monia kehittämisen paikkoja ja tämän työn pohjalta yritys miettii, miten olisi parasta lähteä kehittämistä toteuttamaan.