Creating a new bike tour in Buenos Aires

Abstract

Tourism as well as the number of international tourists are growing at a rapid pace. Thus, both the demand for tourism services and the variety of tours is increasing. The ubiquitous bus sightseeing tour may no longer be the most desirable way to see the city but instead ecological bicycling are emerging as a more attractive option. Naturally by biking tourist feels to be part of the city´s pulse while enjoying the attractions of the city from a different perspective.

The purpose of this product type of thesis was to create and implement a completely new bike tour for the benefit of Biking Buenos Aires, a company where the author completed his international work placement. The study was conducted in early 2013 in Buenos Aires, the capital of Argentina, commissioned by Biking Buenos Aires. The author of the thesis worked as a tour guide and was independently responsible for the entire planning, guidance and organization of the new bike tour.

The objective of this thesis was to organize and conduct a successful test tour for ten exchange students of UADE (Universidad Argentina de la Empresa). The aim was also to meet the values and wishes of Biking Buenos Aires so that they the choice of introducing the new bike tour to their range of sales products.

The theoretical framework was based on literature on tourism service product development and the process of product planning as well as tour guiding.

In conclusion, the new bike tour turned out to be a success. Everything went well and the author received positive feedback from the customers and the personnel of Biking Buenos Aires. The commissioner, Biking Buenos Aires, decided to introduce the new tour to their new range of sales products.

Niin turismi että matkustavien kansainvälisten turistien määrä kasvaa kovaa vauhtia. Täten myös turismipalvelujen kysyntä laajenee ja erilaisten kiertoajelujen mahdollisuus kasvaa. Se normaaliksi mielletty bussikiertoajelu ei välttämättä enää ole juuri se haluttava tapa nähdä kaupunkia vaan sen sijaan ekologinen pyöräileminen alkaa ilmaantua kiertoajelujen suosioon. Luonnollisesti pyöräillessä tuntee olevansa osa kaupungin sykettä nauttien samalla kaupungin nähtävyyksistä eri perspektiivistä.

Tämän produktiivisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ja toteuttaa täysin uusi pyöräkiertoajelu opinnäytetyökirjoittajan työharjoitteluyritykselle Biking Buenos Airesille. Opinnäytetyö toteutettiin Biking Buenos Airesin toimeksiantona Argentiinan pääkaupungissa Buenos Airesissa alkuvuodesta 2013. Opinnäytetyön kirjoittaja toimi pyöräoppaana ja oli itsenäisesti vastuussa koko uuden pyöräkiertoajelun suunnittelusta, järjestelyistä ja sen opastuksesta.

Tavoitteena oli luoda ja järjestää onnistunut pyöräkiertoajelu. Pyöräkiertoajelun tulee koeajamaan kymmenen UADE:n (Universidad Argentina de la Empresa) vaihto-oppilasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös vastata Biking Buenos Airesin toiveita ja heidän arvoja, siten että heillä on päätösvalta ja mahdollisuus ottaa uusi kehitelty tuote heidän myyntituotevalikoimaansa.

Työn teoreettisessa osuudessa käsiteltiin matkailun palvelutuotteiden suunnittelua ja kehittelyä sekä uuden pyöräkiertoajelun toteutusta ja sen arviointia. Teoriaosuudessa kerrottiin lisäksi opastamisesta ja oppaista sekä perehdyttiin niiden saloihin.

Uuden pyöräkiertoajelun toteutus oli onnistunut. Pyöräopas keräsi paljon positiivista asiakaspalautetta ja niiden perusteella asiakkaat vaikuttivat erittäin tyytyväisiltä pyöräkiertoajeluun. Opinnäytetyön tekijä kehitti opinnäytetyöprojektissaan ammatillista osaamistaan sekä paransi työskentelyään paineen alla. Lisäksi Toimeksiantaja Biking Buenos Aires sai uuden tuotteen heidän myyntituotevalikoimaansa.