Suoraveloituksesta suoramaksuun toiminnanohjausjärjestelmässä

Abstract

Työn toimeksiantaja oli Western Systems Oy, joka on kotimainen vuonna 1981 perustettu ohjelmistotalo. Yritys tarjoaa ERP-ratkaisujen lisäksi kokemukseen perustuvaa tukea asiakkaiden liiketoiminnan kehittämiseen. Reaaliaikaiset ja tapahtumankäsittelyyn perustuvat integroidut toiminnanohjausratkaisut mahdollistavat asiakkaiden sähköisen liiketoiminnan, jonka paperiton toimintamalli ulottuu kaikkiin yrityksen liiketoimintavaiheisiin.

Työn tarkoituksena oli kuvata eri prosessit suoraveloituksesta suoramaksuun siirtymisessä toiminnanohjausjärjestelmän ja laskuttajan kannalta. Siirtymävaiheessa pankit tarjoavat yrityksille erillistä muuntopalvelua, jonka avulla nykyiset suoraveloitusasiakkaat voidaan sähköisesti siirtää suoramaksu- tai e-laskupalvelun käyttäjiksi laskuttajan toiminnanohjausjärjestelmässä. Opinnäytetyössä kuvattiin muuntopalvelun eri vaiheet sekä laskutuksessa käytetyt rajapinnat keskeisten tietosisältöjen osalta.

Työn johtopäätöksenä oli, että suoraveloituksesta suoramaksuun siirtyminen vaatii uusia tietoja ja toimintoja toiminnanohjausjärjestelmässä asiakastietojen sekä laskutuksen osalta. Pankkien tarjoamaa muuntopalvelua kannattaa käyttää siirtymävaiheessa, jotta asiakkaiden siirto suoramaksuun tapahtuisi hallitusti annetun aikataulun puitteissa. Laskuttajan tulee huomioida, hyvissä ajoin ennen suoraveloituksen päättymistä, oman toiminnanohjausjärjestelmän valmiudet suoramaksuun siirryttäessä. Laskuttajan on myös ajoissa informoitava omia asiakkaitaan suoraveloituksen päättymisestä, jotta asiakkaille jää tarvittava aika palveluun siirtymiselle. Sähköisten laskutuspalvelujen käyttö toiminnanohjausjärjestelmissä tulee lisääntymään, koska yritykset hakevat kustannustehokkuutta laskujen nopeammalla käsittelyllä ja sitä kautta rahalle nopeampaa kiertoa.

The study was commissioned by Western Systems Ltd, a Finnish software company founded in 1981. The company offers ERP solutions based on experience to support clients' business development. Real-time and event-based processing of integrated business management solutions enables customers’ e-business and the paperless approach extends to all phases of the company's business.

The purpose of the thesis was to describe the various processes in the tran-sition from direct debit to direct payment from the point of view of the biller and the ERP system. In the transition period banks offer a separate business transformation service enabling the current direct debit customers to be electronically transferred to the direct debit or e-invoice service users in the biller's ERP system. The thesis describes the different stages of the transformation service and billing interfaces used in the main data content.

The conclusion of the thesis was that the transition from the direct debit to direct payment will require new data and functions in the ERP system from the point of view customer data and billing. The transformation ser-vice offered by the banks should be used in the transition period so that the transfer of the customers to direct payment would take place in a con-trolled manner and on schedule. The biller should consider the readiness of the ERP system well before the end of the direct debit when transferring to direct payment. The biller should also inform the customers of the end of direct debit to provide them with the time required for the transition to the service. The use of electronic billing services in resource planning systems of enterprises will increase as companies seek cost-effectiveness through a more rapid processing of invoices which in turn generates a faster circulation of money.