Yleisten musiikkikirjastojen sosiaalisen median palvelut

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli haastatella suomalaisia musiikkikirjastoammattilaisia ja selvittää yleisten musiikkikirjastojen sosiaalisen median palveluiden nykytilanne. Tutkimuskohteena olivat Oulun, Tampereen ja Turun kaupunginkirjastojen musiikkiosastot. Tavoitteenani oli selvittää, mitä sosiaalisen median palveluita kirjastoilla on, mikä on niiden taso ja ovatko ne ajantasaisia. Otin tutkimuksessani huomioon myös jo olemassa olevien palveluiden parantamisen ja mahdolliset tulevat palvelut. Tutkimukseni keskittyi palveluista vastaavien kirjastoammattilaisten näkökulmaan. Halusin selvittää heidän valmiutensa sosiaalisen median käyttäjinä ja palvelujen ylläpitäjinä.

Keräsin aineiston suorittamalla teemahaastattelun yhteensä yhdeksälle sosiaalisen median palveluista vastaavalle musiikkikirjastoammattilaiselle Oulun, Tampereen ja Turun kaupunginkirjastojen musiikkiosastoilta. Haastattelut toteutettiin kaupunkikohtaisesti ryhmähaastatteluina. Analysointimenetelmänä käytin sisällönanalyysia.

Musiikkikirjastojen sosiaalisen median palvelut olivat pääosin korkeatasoisia. Peruspalvelut oli otettu hyvin haltuun ja niissä julkaistava sisältö oli laadukasta. Niistä vastaavat henkilöt olivat osaavia ja motivoituneita sosiaalisen median käyttäjiä ja ylläpitäjiä, mutta koulutusta kaivattiin kuitenkin lisää ja niihin haluttiin hyödyllisempää sisältöä. Palvelujen viestintä koettiin melko yksisuuntaiseksi, ja seuraajien ja heidän interaktioidensa määrää haluttiin kasvattaa. Tulevien sosiaalisen median palveluiden ja kirjastojärjestelmien haluttiin toimivan paremmin yhteen, ja niiltä kaivattiin helppokäyttöisyyttä.

The purpose of my thesis was to interview music librarians from public libraries and to study the social media services of the libraries. I selected Oulu, Tampere and Turku City Libraries as my research subjects. My aim was to find out what kind of social media services the libraries have, if they are up-to-date and how good they are in general. I also took the improvement of their current services and possible future services into consideration. My study focused on the librarians’ perspective. I wanted to find out how they use social media as participators and administrators.

The research data was collected via a series of group interviews. The interviews were semi-structured, and I interviewed nine music librarians from the Oulu, Tampere and Turku City Libraries. As the method of analysis, I used content analysis.

The social media services of the libraries were mainly of good quality. They mastered the basic services well, and the content they published was innovative and good. The librarians responsible for social media services were skilful but wished for more education and training on the subject. The interviewees also said that the services were not interactive enough. Future social media platforms and integrated library systems were hoped to be more compatible, and ease of use was emphasized as a key feature.