Kirjastoauton palvelujen kehittäminen : esimerkkinä Tuusulan kirjastoauto
Kokko, Tuuli (2013)
Kokko, Tuuli
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120920476
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120920476
Tiivistelmä
Kehittämistyön aiheena on kirjastoauton palvelujen kehittäminen. Palveluja tarkastellaan Tuusulan kirjastoauton näkökulmasta. Tavoitteena on myös helpottaa Tuusulan uuden kirjastoauton hankintaprosessia. Tutkimus suoritettiin vierailukäyntien ja ryhmähaastatteluiden avulla. Vierailukäynneillä käytettiin myös benchmarking -menetelmää uusien kirjastoautojen ominaisuuksia tutkittaessa. Tutkimusta taustoitettiin selvittämällä kirjastoautotoiminnan nykytilaa Suomessa ja ulkomailla. Lisäksi selvitettiin kirjastoautotoiminnan tulevaisuuden haasteita sekä uusimpia tutkimuksia alalta. Tutkimuksessa selvitettiin Tuusulan kunnan nykytilaa sekä Tuusulan kunnankirjaston ja kirjastoauton tämänhetkistä tilaa. Uuden kirjastoauton hankinnassa kirjastoauton työntekijöillä on eniten vaikutusmahdollisuuksia kirjastoauton tilaratkaisuihin. Valtion ja kunnan suuntaan tehtävät selvitykset ovat usein ylempien virkamiesten vastuulla. Tarjouspyynnöt tehdään usein kuntien hankintakeskusten lakimiesten kautta. Vierailukäyntien tuloksena on, että yhden kirjastoauton kunnassa paneudutaan peruskirjastotyön kehittämiseen. Kahden kirjasto-auton kunnissa on mahdollista kehittää ja segmentoida toimintaa. Uuden kirjastoauton hankinta antaa luonnollisen mahdollisuuden uudistaa ja päivittää kirjastoauton palveluja Tuusulassa. Selvityksen perusteella Tuusulaan ei tarvita monipalveluautoa hyvien liikenneyhteyksien takia. Verkostoituminen lähialueiden kirjastoauto-osastojen kanssa avaisi mahdollisuudet laajempaan toiminnan kehittämiseen tulevaisuudessa. Tulosten perusteella voidaan esittää useita toimenpidesuosituksia Tuusulan kunnankirjastolle. Asiakkaiden osallistaminen kirjastoauton palvelujen kehittämiseen sekä uuden kirjastoauton hankintaprosessin analysointi ovat näistä tärkeimmät. Pelkkä kirjastoauton saapuminen haja-asutusalueille ei takaa hyvää ja tasa-arvoista kirjastopal-velua. Asiantuntevan henkilökunnan ja ajantasaisen kokoelman lisäksi kirjastoauton palvelutarjonnan ja tilaratkaisujen tulee olla nykyaikaiset ja kilpailukykyiset.