Liiketoimintaprosessien hallinnan metodit
Rahikainen, Jouko (2013)
Rahikainen, Jouko
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020747
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020747
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena on löytää liiketoimintaprosessien hallinnalle yksi yleisesti käytettävä viitekehys. Liiketoimintaprosessien hallinnasta on julkaistu kaksiosainen kirjasarja: Handbook on Business Process Management 1 ja 2. Kirjasarjan ovat kirjoittaneet Michael Rosemann ja Jan vom Brocke. Tutkimuksessa selvitetään onko tutkittava kirja-sarja ajantasainen, kattava ja relevantti. Rosemannin ja vom Brocken käyttämä kypsyys-malli jakaa liiketoimintaprosessien hallinnan kuuteen eri osa-alueeseen, tässä tutkimuk-sessa vertaillaan heidän käsitystään metodeista suhteessa muuhun kirjallisuuteen.
Tutkimus suoritettiin osana Haaga-Helian tutkimusryhmää. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kirjallisuustutkimusta, joka suoritettiin tekemällä määrällisiä ja laadullisia hakuja ABI Inform: Proquest Direct -tietokannassa olevaan artikkelikokoelmaan ”Knowledge and Process Management”.
Määrällisessä tutkimuksessa saatiin selville liiketoimintaprosessien hallinnan metodeihin liittyvän kirjallisuuden olevan vielä ajankohtainen, vaikka hakutuloksia löydettiin selvästi vähemmän ajanjakson viimeisille vuosille. Laadullisessa tutkimuksessa yhdistettiin määrällisessä tutkimuksessa käytettyjä hakutermejä ja löydettiin kahdeksan artikkelia jotka vastasivat hakukriteereitä. Näistä kahdeksasta artikkelista luettiin tiivistelmät ja ensin arvioitiin käsittelevätkö ne samaa aihetta ja mikäli ne käsittelivät, niin sitten arvioitiin käsit-televätkö aihetta samalla tavalla kuin tutkittava kirjasarja.
Kaikki laadullisessa tutkimuksessa löydetyt artikkelit, jotka käsittelivät liiketoimintaprosessien hallintaa, käsittelivät aihetta samalla tavalla kuin Rosemann ja vom Brocke kirjasarjassaan. Näin ollen johtopäätöksissä todettiin Handbook on Business Process Mana-gement -kirjasarjan olevan melko pätevä yleinen viitekehys liiketoimintaprosessien hallinnalle.
Tutkimus suoritettiin osana Haaga-Helian tutkimusryhmää. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kirjallisuustutkimusta, joka suoritettiin tekemällä määrällisiä ja laadullisia hakuja ABI Inform: Proquest Direct -tietokannassa olevaan artikkelikokoelmaan ”Knowledge and Process Management”.
Määrällisessä tutkimuksessa saatiin selville liiketoimintaprosessien hallinnan metodeihin liittyvän kirjallisuuden olevan vielä ajankohtainen, vaikka hakutuloksia löydettiin selvästi vähemmän ajanjakson viimeisille vuosille. Laadullisessa tutkimuksessa yhdistettiin määrällisessä tutkimuksessa käytettyjä hakutermejä ja löydettiin kahdeksan artikkelia jotka vastasivat hakukriteereitä. Näistä kahdeksasta artikkelista luettiin tiivistelmät ja ensin arvioitiin käsittelevätkö ne samaa aihetta ja mikäli ne käsittelivät, niin sitten arvioitiin käsit-televätkö aihetta samalla tavalla kuin tutkittava kirjasarja.
Kaikki laadullisessa tutkimuksessa löydetyt artikkelit, jotka käsittelivät liiketoimintaprosessien hallintaa, käsittelivät aihetta samalla tavalla kuin Rosemann ja vom Brocke kirjasarjassaan. Näin ollen johtopäätöksissä todettiin Handbook on Business Process Mana-gement -kirjasarjan olevan melko pätevä yleinen viitekehys liiketoimintaprosessien hallinnalle.