VERKKOPALVELUN KEHITTÄMINEN : Case: Onerva Mäen koulu

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Jyväskylässä sijaitseva Onerva Mäen koulu. Haukkarannan koulu ja Jyväskylän näkövammaisten koulu yhdistyivät Oppimis- ja ohjauskeskus Onervaksi, jonka yhteydessä myös Onerva Mäen koulu toimii.

Tutkimuskohteena työssä oli Oppimis- ja ohjauskeskus Onervan Onetti-verkkopalvelu. Se tarjoaa asiakkaille tukea oppimiseen ja koulunkäyntiin sekä ohjausta yleisen, tehostetun ja erityisen tuen toteuttamiseen, kun haasteet liittyvät näkemiseen, kuulemiseen, kieleen ja vuorovaikutukseen. Palvelu on rakennettu käyttäen WordPress-julkaisujärjestelmää.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kehittämistutkimusta. Kehittämistutkimuksessa tuotetaan tutkittavalle ilmiölle konkreettista parannusta tai ratkaisua ongelmaan. Perusedellytyksenä on myös tutkijan tiivis osallistuminen ja yhteistyö tutkimusongelman ratkaisemiseksi.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutkittiin, millä tavoin ja mitä menetelmiä hyödyntäen verkkopalveluita voidaan kehittää. Opinnäytetyön päätavoitteena oli Onetti-verkkopalvelun saattaminen julkaisuvalmiiksi jäsenyyksien- ja tilaustenhallinnan osalta. Toisena tavoitteena työssä oli suorittaa loppumittausta kyselyllä, jolla kartoitettiin käyttäjien tuntemuksia ja mielipiteitä eli käyttökokemusta.

Tutkimustuloksista suurin hyöty välittyi toimeksiantajalle ja heidän Onetti-verkkopalvelulleen, jolle löytyi palvelun toimintaa hyvin tukeva WordPress-lisäosa. Tutkimustuloksia voivat hyödyntää myös muut WordPress-käyttäjät, joilla on palvelussaan samankaltainen haaste tai päämäärä. Tehdystä kyselystä selvisi, että käyttäjät mieltivät palvelun helppokäyttöiseksi ja eivät kohdanneet merkittäviä ongelmia sitä käyttäessään.

This Bachelor’s thesis was assigned by Onerva Mäki school located in Jyväskylä, in Central Finland. Haukkaranta School and Jyväskylä School for Visually Impaired merged their operations and the institution was renamed Onerva Centre for Learning and Consulting. Onerva Mäki school is a part of the new institution.

The objective of the research was the Onetti network service of Onerva Centre for Learning and Consulting. Onetti offers its customers assistance for learning and schooling as well as guidance for implementation of enhanced assistance when learning challenges are associated with vision, hearing, language and interaction. Onetti is built using WordPress content management system.

The research method used in this thesis was development research. The goal of development research is simply to make improvements or to solve a problem upon a product or service. A key requirement of development research is that the researcher operates in close co-operation with the assigner organization to solve the problem within it.

The theory part of this thesis examined how network services can be developed and what methods can be utilized. The main aim of this thesis was to find a suitable solution for Onetti’s membership and subscription management problem. The secondary objective was to find out if customers think the developed service was easy to use and this part was carried out by implementing a survey to measure user experience.

The greatest benefit for this research passes on to the assigner; however, results can also be utilized by other WordPress users who have a similar goal or problem in their network service. The survey showed that users found Onetti easy to use and had no issues while using it.