Liikuntapalvelun tuotteistaminen : valmennusosaaminen palvelutuotteeksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa työn tekijän, Petri Selkeen, valmen-nusosaaminen palvelutuotteeksi sekä kehittää yksinkertainen tuotteistamisprosessin malli. Petri Selkee on koripallovalmentaja, jolla on 28 vuoden ura koripallovalmentajana, joista 17 vuotta ammattivalmentajana ja valmennuksen organisoijana. Liikunnanohjaaja-koulutuksen lisäksi hän on suorittanut Suomen Koripalloliiton III-tason valmen-tajakoulutuksen sekä Fiba Europe Coaching Certificate-koulutuksen (Euroopan Kori-palloliiton korkein valmentajatutkinto).

Työ on produktityyppinen opinnäytetyö ja se perustuu pääosin Jari Parantaisen kirjas-saan ”Tuotteistaminen”, esittelemään teoreettiseen lähestymistapaan. Asiantuntijapalvelun tuotteistaminen perustuu asiakkaan (asiakasryhmän) valintaan ja ongelman selvit-tämiseen, lupaukseen ongelman ratkaisemiseksi, palvelun hyötyjen esittelemiseen, selkeään hinnoitteluun sekä luvatun palvelun toteuttamiseen.

Tuotteistamisprosessin tuloksena toimeksiantaja myi valmennuspalveluaan yhden illan viikossa. Tämän lisäksi toimeksiantajalle tuli selvä malli tuotteistamisprosessin vaiheisiin ja siten työkalun erilaisten palveluiden tuotteistamiseen.

Onnistuneen tuotteistamisprosessin seurauksena, on konseptin jatkokehitystä mietitty parantamaan entisestään nykyisen asiakkaan tarpeita. Pohdinnan alla on monistettavan formaatin rakentaminen läpikäydyn valmennuspalvelun ympärille.

The purpose of this thesis was to develop a product from the basketball coaching of Petri Selkee. He has 28 years' experience of basketball coaching and he is well educated. Latest education was three-year program of Fiba Europe Coaching Certificate.

The theoretical part of this thesis introduces expert services and branding. Theory of branding is mostly described by Jari Parantainen's book, Tuotteistaminen.

The result of the branding was simple coaching product for basketball clubs. Successful branding guaranteed sales of coaching for one night per week. Same process can be used as a simple tool for branding of different services.