Yhteistyöllä eteenpäin : TAMKin opinnäytetyön kirjastokappaleen palautusprosessin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, onko TAMKin opinnäytetyön kirjastokappaleen palauttamisprosessissa jotain parannettavaa ja miten prosessia voisi kehittää opintotoimiston, opetushenkilöstön ja kirjaston yhteistyönä. Työn teoreettiseen viitekehykseen on valittu kolme näkökantaa: työprosessien kehittäminen, asiakaslähtöinen ajattelu sekä laatu ammattikorkeakouluissa.

Opinnäytetyön palautukseen liittyviä ongelmia hahmotettiin tarkastelemalla kirjaston opinnäytetyö-asioita koskevan sähköpostin kirjeenvaihtoa toukokuun 2012 sekä toukokuun 2013 osalta. Kysymykset kirjattiin ylös ja kysyjien koulutusohjelmat selvitettiin. Tuloksia verrattiin keskenään, jotta nähtiin oliko opiskelijoiden kysymyksissä ja kysymysmäärissä tapahtunut muutoksia.

Toukokuun 2012 sähköpostiliikenteen perusteella valittiin kolme koulutusalaa, joihin laitettiin pyyntö osallistua haastattelututkimukseen. Haastattelututkimuksella haettiin koulutusohjelmien kokemuksia prosessista sekä mahdollisia kehittämisideoita. Lisäksi haastateltiin kahta henkilöä opintotoimistosta, jotta saatiin selville opintotoimiston kanta prosessiin ja miten prosessia tulisi heidän kannaltaan kehittää. Tutkimusta varten tehdyt henkilö- ja sähköpostihaastattelut tehtiin kevään 2013 aikana.

Lisäksi tutkimusta varten laadittiin lyhyt verkkokysely opinnäytteitä ohjaaville opettajille. Tutkimuksessa selvisi, että ohjaavilla opettajilla on erilaisia käsityksiä siitä miten hyvin opinnäytetyön kirjastokappaleen palautusprosessi toimii. Ohjeita opinnäytteen palauttamiseen katsotaan kirjaston www-sivuilta sekä TAMKin laatukäsikirja Kompassista. Molemmissa on näin ollen oltava päivitetyt ohjeet. Lisäksi kirjaston tulisi laatia opinnäytetyön palauttamiseen step-by-step-ohje, jonka yhteydessä olisi hyvä ohjata opiskelija tarkistamaan työn suomenkielinen ja englanninkielinen nimi ennen työn palauttamista. Myös luottamuksellisen työn palauttamiseen olisi laadittava opettajia varten selkeät ohjeet.

The objective of this thesis was to find out if there is something to improve in the submission process of the library copy of TAMK theses and how the process could be improved in collabo-ration with the student office, teaching staff and library. For the theoretical framework three viewpoints were selected: development of work processes, customer-oriented thinking and quality in the universities of applied sciences.

Problems relating to the submission of the theses were examined by studying the enquiries about the theses sent by TAMK students. Therefore, the email accounts of the library of May 2012 and May 2013 were examined, all the enquiries were written down and the degree pro-grammes of the students sending the enquiries were listed. The results were compared with each other to see if the there had been any changes in the questions made by the students or in the total number of the questions.

Based on the correspondence of May 2012 three degree programmes were chosen. Three people from different degree programmes were interviewed in order to discover what kind of experiences the degree programmes had and if there were any ideas for developing the pro-cess. Also two employees from the student office were interviewed by email to get the student office's point of view and to find out how the process should be developed in their opinion. The face-to-face and email interviews were made during the spring 2013.

Also a short online survey was executed among the teachers supervising the theses. Based on the survey it was clear that the teachers had different kind of perceptions on how the process of submitting the thesis to the library works. The lecturers checked the instructions for submitting the thesis to the library mainly from the library website and from TAMK quality handbook Kompassi. Therefore, it is very important that updated instructions are available in both. The library should also create step-by-step -instructions for submitting the library copy of the thesis. The students should be instructed to check the name of the thesis before submitting the library copy. Also clear instructions for confidential theses should be compiled for the teachers.