Saimaa Summit -tapahtuman kehittämisehdotusten kartoitus tapahtuman kansainvälistämiseksi

Abstract

Opinnäytetyömme aiheena oli Savonlinnasalin toimeksiantona kehittämiskyselyn suunnittelu ja toteutus Saimaa Summit 2009 -tapahtumaan. Tavoitteenamme oli saada käyttökelpoisia työkaluja Savonlinnasalille tulevia foorumipäiviä ja mahdollista tapahtuman kansainvälistämistä varten.

Toimeksiantajalle on tehty asiakastyytyväisyyskysely kesällä 2008, jossa mitattiin asiakastyyty-väisyyttä Savonlinnasalin toiminnan eri osa-alueilta. Tällaista perinteistä asiakastyytyväisyys-kyselyä emme siis halunneet toteuttaa, vaan kyselyssä haluttiin keskittyä pelkästään Saimaa Summit- tapahtuman kehittämiseen.

Opinnäytetyömme tutkimusmenetelmä on pääsääntöisesti kvantitatiivinen, mutta saadaksemme enemmän kehittämisideoita sähköisesti toteutetulla kyselyllä, joukossa on myös osa kvalitatiivisia kysymyksiä. Kysely toteutettiin webropol tiedonkeruusovelluksella. Kyselyn vastaanottajia oli 208, joista 115 vastasi kyselyyn. Vastausprosentiksi muodostui 55,3 %. Vastaukset haluttiin pää-asiassa numeraalisena datana, jotta saatua aineistoa voitiin tulkita ja käsitellä nopeammin ja hel-pommin. Avoimilla kysymyksillä haluttiin kartoittaa suoraa palautetta ja kehittämisehdotuksia kyselyyn osallistujilta sekä antaa mahdollisuus vapaaseen sanaan.

Kehittämiskyselyymme ensi vuoden kansainvälisempää tapahtumaa ajatellen ideoita ja kehittä-misehdotuksia tuli hyvin. Tuloksissa toivottiin tapahtumaan jatkossa ulkomaalaisia luennoitsijoita. Lisäksi Venäjän läheisyyden mukana tuomien hyötyjen ja uhkien huomioiminen tuli esille monessa vastauksessa. Seminaaripäivän pituus, ajankohta sekä hinta ovat tekijöitä, joihin toi-meksiantajan kannattaa jatkossa kiinnittää huomiota.

The topic of our scholarly thesis, which was commissioned by Savonlinnasali was to design and carry out a questionnaire for the development of the Saimaa-Summit 2009 event. Our aim was to discover feasible tools for the forum days in Savonlinnasali as well as for the future prospect of it growing into an international event.

In the summer of 2008, the mandatory carried out a questionnaire for its clients, measuring their satisfaction with different functions of Savonlinnasali. For this reason, we did not wish to con-duct a similar questionnaire. Instead, we decided to focus solely on the development of the Sai-maa-Summit event.

Our thesis was conducted mainly in a quantitative manner. However, in order to gain more ideas from the participants, we included some qualitative questions as well. There were 208 recipients of which 115 responded. The total percentage of responses was 55,3 %. We opted to have the results as numerical data in order to be able to analyze the material more effectively. The open ended questions were used to enable direct feedback and propositions for development, as well as to give an opportunity for free speech.

Our questionnaire was quite successful in terms of gaining suggestions for improvement and new ideas to make the event more international. According to the answers e.g. foreign lecturers were hoped for in the results. In addition, the close proximity of Russia with its possibilities and threats was evident in many answers as well. Furthermore, the length and the cost of the Seminar were seen as factors of importance to be considered in the future.