Development of a new service concept in the field of ship industry : case Europlan
Isomäki, Samuli (2013)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120720372
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120720372
Tiivistelmä
Laivateollisuus elää suuressa muutoksessa, liikennöintireittien laajetessa maailmanlaajuisesti ja tuotannon yksinkertaistuessa ja siirtyessä halvempaan tuotantomaihin. Tämä asettaa uusia haasteita ja pakottaa alan toimijoita kehittämään toimintaansa ja etsimään uusia innovatiivisia ratkaisuja ja palveluita.
Palvelujen kehittämistä on tutkittu verrattain vähän, eikä suoraa tutkimusta kaikilla teollisuuden aloilla ole tehty lainkaan. Siksi onkin tärkeää pyrkiä muodostamaan yhteyksiä teorian ja arkitodellisuuden välille.
Tämän opinnäytetyön pääasiallinen tarkoitus on tarjota syvempää näkökulmaa uusien innovatiivisten palvelujen ja palvelukonseptien kehittämiseen laivateollisuus alalla. Tarkoitus on myös käsitellä niitä asioita ja kokonaisuuksia, mitkä tulee ottaa huomioon uusia palvelukonsepteja suunniteltaessa ja kehitettäessä.
Tämän työn kohdeyrityksenä käytettiin yritystä, joka on arvostettu pitkänlinjan toimija laivateollisuudessa. Yritys on kehittänyt uutta innovatiivista palvelukonseptia menestyäkseen paremmin muuttuvilla ja haasteellisilla markkinoilla.
Palvelujen kehittämistä on tutkittu verrattain vähän, eikä suoraa tutkimusta kaikilla teollisuuden aloilla ole tehty lainkaan. Siksi onkin tärkeää pyrkiä muodostamaan yhteyksiä teorian ja arkitodellisuuden välille.
Tämän opinnäytetyön pääasiallinen tarkoitus on tarjota syvempää näkökulmaa uusien innovatiivisten palvelujen ja palvelukonseptien kehittämiseen laivateollisuus alalla. Tarkoitus on myös käsitellä niitä asioita ja kokonaisuuksia, mitkä tulee ottaa huomioon uusia palvelukonsepteja suunniteltaessa ja kehitettäessä.
Tämän työn kohdeyrityksenä käytettiin yritystä, joka on arvostettu pitkänlinjan toimija laivateollisuudessa. Yritys on kehittänyt uutta innovatiivista palvelukonseptia menestyäkseen paremmin muuttuvilla ja haasteellisilla markkinoilla.