KIINTEISTÖNVÄLITYSTOIMINNAN KYSYNNÄN ENNAKOINTI JYVÄSKYLÄN ALUEELLA : CASE: OVV ASUNTOPALVELUT JYVÄSKYLÄ

Abstract

Tutkimuksen toimeksiantajana oli OVV Asuntopalveluiden Jyväskylän toimipiste. Työn tärkeimpänä tehtävänä oli ennakoida, kuinka paljon Jyväskylän alueella olisi kysyntää, mikäli toimeksiantaja päättäisi laajentaa liiketoimintaansa kiinteistönvälitystoimintaan. Opinnäytetyön tarkoituksena on olla toimeksiantajan päätöksenteon apuvälineenä.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tietoa kerättiin kyselylomaketutkimuksen avulla toimeksiantajan nykyisiltä asiakkailta ja markkina-analyysi tehtiin kirjoituspöytätutkimuksena hyödyntäen sekundaaridataa. Tutkimuksessa hyödynnettiin markkinointi- ja markkinatutkimuksen sekä kysynnän analysoinnin teoriaa.

Kyselylomaketutkimus toteutettiin Internet-kyselynä Sphinx Survey -ohjelmiston avulla. Kyselystä tiedotettiin kirjeitse vuokranantaja-asiakkaille, jotka olivat tehneet vuokrasopimuksen toimeksiantajan kautta viimeisen viiden vuoden aikana. Niille asiakkaille, joilla oli sähköpostiosoite yrityksen tietokannassa, tiedotettiin kyselystä myös sähköpostitse. Kyselyn vastausprosentti oli 23 %.

Kyselylomaketutkimuksen ja sekundaaritutkimuksen tietoja yhdistelemällä saatiin laskettua toimeksiantajalle kolmen seuraavan vuoden suuntaa-antava markkinapotentiaali nykyisten asiakkaiden keskuudesta. Lisäksi arvioitiin kiinteistönvälitysalan tulevaa kehitystä ja kysyntään vaikuttavia tekijöitä, kuten yleisiä - ja alueellisia markkinatekijöitä sekä Jyväskylässä toimivien kilpailijoiden markkinaosuuksia. Tutkimuksessa kävi ilmi, että Jyväskylän alueella ei ole nähtävissä suurta muutosta kiinteistönvälityspalvelujen kysynnässä. Kyselyyn vastanneista yli puolet valitsisi toimeksiantajan välittäjäksi, mikäli joutuisi myymään asunnon tai kiinteistön.

The thesis was assigned by OVV Asuntopalvelut Jyväskylä. The main purpose was to forecast the demand in the Jyväskylä region in case the assigner of the thesis decides to expand to the real estate business. The thesis would then be used as a tool in decision making by the assigner.

Quantitative research methods were used. A questionnaire was used for gathering information from the assigner's current customers, and a market analysis was conducted via secondary research. The research was based on theories of marketing, market research and demand analysis.

The questionnaire was available on the Internet using the Sphinx Survey program. The customers that had made rental agreements with the help of the assigner during the past five years were informed of the questionnaire via mail. Those customers who had their e-mail addresses in the assigner’s database were also informed via e-mail. The response rate was 23.1 %.

With the data collected from the questionnaire and the secondary research, it was possible to calculate the value of the directional market potential amongst the assigner's current customers for the next three years. The near future development of the real estate business and the factors affecting the demand for real estate business such as common and regional market factors and market shares of the competitive real estate agencies in Jyväskylä were also evaluated. The research results showed that there are no apparent major changes expected to the real estate business demand in Jyväskylä. More than half the respondents would choose the assigner as their real estate agent if they had to sell an apartment or real property.