Matkailun liikkeenjohdon restonomien työllistyminen ja osaamistarpeet

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona HAAGA-HELIA ammattikorkeakoululle. Työn tarkoituksena on tutkia, millaisiin työtehtäviin matkailun liikkeenjohdon restonomit ovat työllistyneet ja millaista osaamista matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelmasta valmistuneet tarvitsevat työelämässä. Haluttiin selvittää, millaisten kanavien kautta työllistyminen tapahtui, ja millaista osaamista matkailualalla tarvitaan tulevaisuudessa. Otettiin myös selvää, mihin suuntaan matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelman opetussuunnitelmaa tulisi kehittää.

Tietoperustassa käsitellään matkailualan tilannetta, osaamistarpeita tulevaisuudessa ja matkailualan koulutusta Suomessa. Matkailualan tilanne kertoo matkailualan nykytilan-teesta, matkailualan työllisyystilanteesta sekä tulevaisuuden trendeistä. Seuraavaksi käsitellään osaamistarpeita tulevaisuuden työelämässä. Matkailualan koulutus Suomessa kertoo, missä päin Suomea on mahdollista opiskella matkailualaa. Lisäksi kerrotaan, millainen on matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelma ja sen opetussuunnitelma.

Opinnäytetyössä käytettiin Restonomien valtakunnallisen palkka- ja työllisyystutkimuksen tuloksia ja tutkimuksesta poimittiin erityisesti matkailun liikkeenjohdon koulutus-ohjelman restonomien vastaukset, jotka koskivat työllistymistä, osaamistarpeita sekä matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelmaa. Lisäksi osaamistarpeita sekä matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelman kehittämisehdotuksia pyrittiin selvittämään haastattelemalla kahdeksaa matkailualan ammattilaista. Haastattelut toteutettiin vuoden 2013 syksyllä. Haastattelut litteroitiin, jonka jälkeen ne analysoitiin teemoittelun avulla.

Tutkimusten perustella selvitettiin, että matkailun liikkeenjohdon restonomit ovat työllistyneet vakituiseen kokopäivätyöhön ja matkailualalla erityisesti lentoliikenteen puolelle. Monet työllistyivät muille aloille, kuten markkinointi- ja rahoitusalalle. Tärkeimpiä osaamistarpeita nykyisessä työssä olivat vuorovaikutustaidot, palveluosaaminen, tietotekniset taidot sekä kielitaito. Tulevaisuuden tärkeimmiksi osaamistaidoiksi koettiin tietotekninen osaaminen, liiketoiminta- ja markkinointiosaaminen sekä vuorovaikutustaidot ja verkostojen luominen.

This thesis is done for HAAGA-HELIA University of Applied Sciences. The purpose of this thesis is to examine what kind of occupations bachelors of tourism management have been employed in and what kind of skills they will need in their work in the future. One of the aims of this bachelor’s thesis is to find out how the bachelors of tourism management were hired and what the future skills needed in the travel industry are. The purpose is also to find out how the tourism management degree program should be developed.

The theory part of this thesis discusses the current situation of travel industry, future skills and tourism education in Finland. The last part discusses a salary and employment study of bachelors of hospitality management. This study was made in 2011 by HAAGA-HELIA University on Applied Sciences and Haaga-Perho. The situation of travel industry is about its current situation and what may happen in future in the tourism industry. Future skills talks about skills needed in the travel industry and in general in the future. The section on tourism education describes the Degree Program in Tourism Management

This bachelor’s thesis includes two studies. One of them is the Salary and employment research of bachelors of hospitality management. Only answers of bachelors of tourism management concerning employment and skills needed are chosen for this thesis. More information about future skills has been explored by interviewing eight professionals of the tourism industry. Interviews were conducted in the fall of 2013. Interviews were transcribed, after which they were analyzed by themes.

Both studies reveal that bachelors of tourism management work in fulltime jobs and in most cases the job is found in aviation industry. Many of the bachelors of tourism management have found jobs in marketing or finance. The most important skills at their current work are: interaction and service skills, skills in technology and knowledge of languages. The most important skills in the future will be skills in technology, skill in business and marketing, interaction skills and skill in creating connections, i.e. networking.