Eräoppaan näkyvyyden parantaminen sosiaalisessa mediassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää pienyrittäjä Eräopas Markku Jokelan näkyvyyttä sosiaalisen median avulla ja tehdä Eräoppaalle sivut sosiaaliseen mediaan. Tavoitteena on saada yrityksen kotisivuille enemmän vierailuita ja toiminnalle kasvua, sekä helpottaa uusien asiakkaiden yhteydenottoa.

Sosiaalisen median avulla yritys luo vankempia siteitä asiakkaisiinsa ja mahdollisesti saa uusia asiakkaita. Potentiaaliset asiakkaat voivat lähestyä yrittäjää ja yritystä helpommin sosiaalisen median avulla. Yhteydenotto helpottuu, kun yrittäjästä saa miellyttävän kuvan sosiaalisen median kautta. Hänestä tulee ”tutumpi”, vaikka henkilöä ei tunne. Sosiaalinen media tarjoaa mahdollisuuden yrittäjän ja kuluttajien väliseen dialogiin, joka luo siteen heidän välilleen, ja antaa myös potentiaalisille asiakkaille mahdollisuuden lukea muiden käyttäjäkokemuksia.

Opinnäytetyö pohjautuu aineistotutkimukseen. Aineistoina käytetään erilaista kirjallisuutta, kotimaista ja hieman myös ulkomaista. Työtä varten on tutkittu laajoja oppimateriaaleja, ja myös täsmällisempää tietokirjallisuutta, jotka käsittelevät opinnäytetyössä olennaisia yksityiskohtia, kuten Facebook. Tähän työhön koin tarpeelliseksi etsiä tietoa yhtälailla myös internetistä, sillä se on olennainen osa opinnäytetyötä, siksi olen tutkinut mm. blogeja ja artikkeleita.

Työssä tutkitaan luontomatkailupalvelua ja sen tärkeimpiä piirteitä. Digimarkkinoinnissa tutkitaan verkon ulottuvuuksia, vertaillaan sosiaalista mediaa tähän tarkoitukseen ja pohditaan kuluttajan ostopäätösprosessia ja sosiaalisen median osaa siinä. Tutkimuksen tuotoksena yritykselle luodaan Facebook-sivut ja laaditaan niistä yrittäjälle käyttöohje.

The aim of the thesis was to develop the coverage of a small entrepreneur Eräopas Markku Jokela by social media and build a site in social media for the entrepreneur as an end product. The objective was to get more visitors on the entrepreneur’s homepage and enable the growth of his business. Social media would ease new clients to contact the company.

Company Eräopas Markku Jokela can make stronger bonds with his customers by social media and possibly have new customers as well. Potential clients can approach easier this company and entrepreneur by social media. Contacting will be more effortless when one gets a pleasant image of the entrepreneur in social media. He will become “more familiar” even if there was no acquaintance between them. Social media offers a possibility to have a dialogue between the entrepreneur and consumer, which will bond them together. The dialogue in social media gives an opportunity also to other potential customers to read about other consumers’ consumption experiences.

The thesis was based on material research. The material used was Finnish and foreign literature. Rather extended study materials as well as more specific non-fiction literature were examined, dealing with essential details of the thesis, such as Facebook. Material on the Internet was also studied, the Internet being an essential part of the thesis subject. Therefore, blogs and articles were examined.

This thesis examined nature tourism services and its most important features. In digital marketing the extent of the Internet was examined. Social media for this purpose was compared. In addition, consumers’ purchasing process and the role of social media in it were discussed. As the end product the company will have a Facebook site and the instructions on how to use the site.