Miten messuohjelma tuotetaan?

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten messuohjelma tuotetaan. Opinnäytetyöllä ei ollut toimeksiantajaa, vaan tutkimus tehtiin pohjautuen omaan mielenkiintoon.

Tutkimusta tehtiin kuluttajamessujen näkökulmasta. Tutkimusta varten haastateltiin messutuottajia sekä messuvieraita. Haastattelujen tavoitteena messutuottajille oli selvittää, minkälaiset asiat vaikut-tavat messuohjelman tuottamiseen, miten sitä tuotetaan ja miten se näkyy osana messujen muita osa-alueita. Haastattelemalla messuvieraita haluttiin saada selville vaikuttaako messuille saapumiseen ohjelma, ja mitkä asiat vaikuttavat siihen, että messuvieraat viettävät aikaa messuilla.

Tutkimuksien analysoinnin tukena käytettiin Golden Circle – mallinnusta, ostopäätösprosessia, asia-kaskokemuksen tasoja, asiakassegmentointia ja elämyskolmiota. Lähteinä käytettiin ulkomaista sekä kotimaista kirjallisuutta sekä verkkojulkaisuja. Näiden lisäksi tutkimuksen tuloksia havainnollistetaan taulukoilla sekä teorioiden mallinnuksilla, jotta tutkimustuloksien hahmottaminen olisi helpompaa. Teorioiden mallinnuksia käytettiin myös, kun tarkasteltiin messujen tuottamaa asiakaskokemusta. Tutkimuksen teki tarpeelliseksi messujen kasvava lukumäärä Suomessa.

Messuohjelman tarkastelemisen lisäksi selvitettiin, mitä messut ovat, mitkä niiden hyödyt ovat messu-vieraille sekä näytteilleasettajille. Messuihin liittyviä asioita tarkasteltiin usein asiakaskokemuksen kautta. Johtopäätös luvussa pohditaan messujen ja messuohjelman vaikutusta tapahtumiin tutkimuk-sien ja lähteiden pohjalta.

The purpose of the thesis was to find out how trade fair program has produced. There was no com-missioner of the thesis and the reason why this thesis was made was writer’s own interests.

The research was made from consumer fair trade point of view. For the research trade fair produc-ers and customers were interviewed. The target of interviewing trade fair producers was to find out what kind of things impact while producing trade fair program, how trade fair program has produced and how it shows part of other trade fair parts. In the interviews for the customers the target was to find out does program impact of coming to trade fair and what kind of thing impact how much time customers spend at trade fair.

For the support analyzing researches was used Golden Circle modeling, purchasing decision process, customer experience levels, customer segmentation and experience triangle. For the sources were used variedly foreign, domestic literature and internet releases. In addition of these research results were demonstrate with tables and models of used theories so it would be easier to perceive re-search results. Theory modelings were also used when customer experience was put in deeper examination. Research was necessary because amount of trade fairs is growing all the time in Fin-land.

In addition of examine trade fair program clarify what trade fair is, what are the benefits for trade fair customers and exhibitors. Lot of thing was consider through customer experience. In the conclu-sion are considered trade fairs and trade fair programs meaning through researches and sources for events.