Yrityksen esimiesten ICT -taitojen ja koulutusmenetelmien kehitys : Case: Osuuskauppa Keskimaa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Osuuskauppa Keskimaan esimiesten ICT -taitojen taso ja se, mistä osaaminen on saatu. Toisena tavoitteena on selvittää, mitkä ovat tärkeimmät koulutusta vaativat tietotekniikan osa-alueet ja miten osaamista kehitetään jatkossa. Työ on yhdistelmä tutkimusta ja kehityshanketta. Työn teoriaosuus sisältää kvalitatiivisten- ja kvantitatiivisten tutkimusmenetelmien määrittelyä, kyselytutkimuksen teoriaa ja tietotekniikan koulutuksen hallintaa yrityksessä.

Tutkimusosuus toteutettiin Osuuskauppa Keskimaan esimiehille sähköpostilla lähetetyllä kyselytutkimuksella. Sähköpostikyselyllä pyrittiin selvittämään osaamista, osaamisen taustoja, mieluisimpia koulutustapoja ja saamaan palautetta aikaisemmista koulutuksista. Kysely toteutettiin Digium Enterprise Questback -sovelluksella.

Osana kehityshanketta toimeksiantajalle tehtiin kirjallinen raportti, jossa on käyty läpi esimiesten tietotekniikkaosaamiseen vaikuttavia tekijöitä ja osaamisen jakautumista eri ryhmien kesken. Raportista käyvät ilmi eniten koulutusta vaativat ohjelmistot ja tietotekniikan osa-alueet. Vastaajia jaoteltiin saatujen vastausten perusteella muun muassa toimipaikkojen, ohjelmistojen, oman osaamisen ja koulutustaustan mukaan. Työn luonteesta johtuen raportti sisältää salassa pidettävää tietoa, joka ei ole luettavissa osana julkista opinnäytetyötä.

Main goal of this thesis was to research what kind of IT-know-how the foremen of Osuuskauppa Keskimaa have. The second goal was to investigate what the most crucial elements in IT-know-how of the foremen requiring more education are. The thesis is a combination of a research thesis and a development thesis. It includes theory of both qualitative- and quantitative research methods, survey method and the theory of managing further education in a company.

The survey was carried out using Digium Questback email survey in which emails were sent to foremen of Osuuskauppa Keskimaa to determine their IT-know-how, educational background, attitudes towards IT, feedback on previous educations and the most suitable education methods.

As a part of this thesis the assigner received a written report including findings of the survey broken down to factors affecting foremen’s IT-skills and the distribution of know-how based on different categorization standards. The report includes most important software and IT skills requiring further education. The respondents were categorized e.g. based on given replies concerning different skills, pro-grams, educational background and place of business. This thesis includes confidential information which is not a part of the public version of this thesis.