Kodintekniikka Mattila Oy Tekniset Porin asiakassegmentit ja mainonta

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli Kodintekniikka Mattila Oy Tekniset Porin maantieteellisten asiakassegmenttien selvitys, sekä mainonnan tarkastelu eri medioissa ja kanavissa. Tutkimuksen avulla pyrittiin saamaan informaatiota siitä, mistä Tekniset Porin asiakas on kotoisin, mitä hän ostaa ja miten hän on huomannut Tekniset Porin mainonnan. Viitekehyksessä ollaan käsitelty markkinointiin, mainontaan, segmentointiin, sekä kuluttajakäyttäytymiseen liittyviä kysymyksiä. Markkinoinnin ja mainonnan kohdalla on keskitytty käsittelemään niitä markkinoinnin ja mainonnan keinoja, sekä välineitä, joita Kodinekniikka Mattila Oy Tekniset Porissa toteutetaan. Tutkimuksessa esitellään myöskin Tekniset Porin käyttämiä markkinoinnin ja mainonnan eri keinoja ja kanavia. Myös Tekniset ketjun kattomainontaa on tarkasteltu. Tutkimuksen kysely on toteutettu kvantitatiivisena asiakaskyselylomakkeena, johon asiakkaat saivat vastata liikkeen tiloissa kahden viikon ajan. Kyselyyn vastasi 77 henkilöä. Kyselyn avulla saatiin arvokasta tietoa siitä, mistä Tekniset Porin asiakkaat ovat kotoisin, ja mitkä mainonnan muodot ja kanavat on huomattu. Tämän avulla saadaan keskitettyä mainontaa oikeisiin kanaviin ja muotoihin. Tutkimuksesta selvisi myös, mihin tuoteryhmiin asiakkaat ovat suuntautuneet ja mikä heitä kiinnostaa.

The purpose of this thesis was to determine especially geographical consumer segments and analyze the advertising of Tekniset Pori, between different medias and channels. The goal of this research was to get information about where the customers of Tekniset Pori are from, what they buy, and how they have noticed the advertisement of Tekniset Pori. The theory part of this research concentrates on marketing, advertising, segmentation, and consumer behaviour. The section of marketing and advertising concentrates on means and tools of marketing and advertising, which are used in Kodintekniikka Mattila Oy Tekniset Pori. In the experimental part, the means and tools of marketing and advertising in Tekniset Pori, and also the advertising of Tekniset chain, have been examined. The inquiry of this research has been carried out as quantitative survey, which the customers could answer in business state of Tekniset Pori, approximately in two weeks period of time. The survey was answered by 77 customers. The results of the research gave valuable information about where the customers of Tekniset Pori are geographically allocated, and which means, and which channels, of the advertising have been noticed. With the help of this information, the advertising can be focused to right channels and forms.