Tavoitteet ja niiden toteutuminen : Lastensuojelun dokumentoinnin tarkastelua prosessin ja eri ammattiryhmien näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin Tampere Praksis -hankkeessa osana Tampereen Itäisen lapsiperheiden sosiaaliaseman kehittämistyötä. Tutkimustehtävänä oli tutkia, miten lastensuojelun työskentelylle asetetut tavoitteet näkyvät eri ammattiryhmien dokumentoinnissa. Tutkimuksen näkökulmia olivat lastensuojelun prosessit, lastensuojelun ammattiryhmät ja Praksis-hankkeen kannalta olennainen toimintojen kehittäminen.

Opinnäytetyö on single-case study eli tapaustutkimus, joka pyrkii kuvaamaan lastensuojelun työskentelyn tavoitteiden ja niiden toteutumisen näkymistä eri ammattiryhmien dokumentoinnissa. Tutkimuksen ”tapauksena” oli osa yhden lastensuojelun asiakasperheen dokumenteista. Opinnäytetyön aineisto kerättiin teemahaastattelemalla kolmea ryhmää, joissa jokaisessa oli mukana yksi sosiaalityöntekijä, yksi ohjaustyöntekijä ja yksi perhetyöntekijä.

Haastatteluissa ilmeni, että informaation etsiminen ja dokumenttien lukeminen koettiin hankalaksi, koska tieto oli hajallaan useissa eri asiakirjoissa. Työskentelylle asetettujen tavoitteiden koettiin oleva prosessin alussa laajoja ja yleisiä käsitteitä, jotka kuitenkin konkretisoituvat ja pilkkoutuivat prosessin edetessä, kun tietoa perheestä saatiin lisää. Tavoitteiden ja niiden toteutumisen dokumentointi koettiin yleisesti puutteelliseksi joko niin, että niitä ei ollut dokumentoitu ollenkaan tai niiden dokumentointi hukkui arjen kuvaamisen alle kertomusosioissa. Puutteelliseksi koettiin myös tavoitteiden saavuttamiseksi käytettyjen keinojen dokumentointi.

Asiakirjoja yhdistämällä ja samoja käytäntöjä noudattamalla dokumenteista on mahdollista saada yhdenmukaisempia ja selkeämpiä. Otsikoinnin avulla voidaan parantaa dokumentoinnin struktuuria. Tavoitteet, keinot ja tavoitteiden toteutuminen tulee dokumentoida huolellisemmin niin, että ne näkyvät selkeästi asiakirjoissa koko prosessin ajan. Asiakirjojen tulee olla ajan tasalla ja huolella tehtyjä.

This thesis was commissioned by the Tampere Praksis project. The main objective in the project was to construct operational models and co-operation patterns in practical teaching and training. Developing the work was a crucial objective for the city of Tampere. Documentations of the Child Welfare were designated to be the development subject by Tampere’s Eastern Social Office for Families with Children.

The purpose was to collect data by investigating the practice. The goal was to explore how the objectives and gained transitions appear in the Child Welfare documentation. The aim was also to reveal objects for future development work by the workers in the Social Office.

The study was qualitative single-case study. The data was gathered by thematic interviews. Each interviewed group included one social worker, one family worker, and one instructor worker. Customer’s Child Welfare documents were read beforehand by the interviewees.

The results indicated that the seeking for the information and reading the documentations was difficult because the information was dispersed in several documents. Set objectives and transitions were not documented at all or they disappeared under the depictions of the facts in the customer narrations. In addition the objectives were wide and suggestive at the beginning of the process, but they became more accurate along the process by getting more information.

Documents would be identical and explicit if documents were combined and the same praxis was used. Heading could improve the structure of the documentation. Objectives, transitions and implements should be documented more meticulously so that they appear articulately during the entire process. Documents should be updated and carefully done.