Toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen kansainvälisen myyntityön tueksi

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Eko-Aims Oy:n toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen tukemaan paremmin kansainvälistä myyntiä mikrokokoluokan yrityksessä. Tavoitteena oli löytää ratkaisuja myynnin kaipaamiin kehityskohteisiin toiminnanohjausjärjestelmän toimintoja kehittämällä. Teoriaosuudessa käsiteltiin toiminnanohjausjärjestelmiä yleisellä tasolla niiden kehityshistoriasta nykypäivän toteutustapoihin sekä perehdyttiin tarkemmin Lemonsoft-ERP-järjestelmään.

Empiirisessä osiossa Lemosoft-järjestelmää kehitettiin toimintatutkimuksen keinoin. Tarvemäärityksessä käytettiin teemahaastattelua, johon haastateltiin molempia Eko-Aimsissa päivittäin Lemonsoft-järjestelmää käyttäviä henkilöitä.

Tutkimuksen tuloksena Lemonsoft-järjestelmään saatiin uusia myyntiä tukevia toimintoja ja pystyttiin osoittamaan rajoittavia tekijöitä järjestelmän laajemmalle hyödyntämiselle. Suurin osa haastatteluissa esiin nousseista ongelmakohdista olisi ratkaistavissa ERP:n avulla, mutta resurssien riittävyys nousee rajoittavaksi tekijäksi. Moduulipohjaisen ERP:n moduuleitten lisenssit ovat kalliita, ja mitä tarkemmin toimintoja hyödynnetään, sitä enemmän toimintojen opetteluun ja käyttämiseen täytyy käyttää aikaa.

Jatkotutkimusta kannattaisi tehdä siitä, saavutetaanko laajemmalla ERP:n käytöllä todellista tehokkuutta, vai hukkuuko työaika erilaisten kirjausten tekoon ja niissä mahdollisesti esiintyvien virheiden oikomiseen.

The topic of the thesis was developing an enterprise resource planning as a system providing a better support for the international sales operations of micro-sized enterprises. The goal was to resolve problems discovered in sales work by developing the functions of an ERP system.

The theoretical part describes ERP systems in general from the beginning to the current most common implementations of the systems, and introduces the Lemonsoft ERP-system.

In the empirical part, the Lemonsoft system was explored using the methods of design research. Both the employees, who are daily users of Lemonsoft at Eko-Aims, were theme-interviewed to determine the needs and most important targets for development.

Resulting from the research, new functions were added to the Lemonsoft ERP system, and factors limiting further implementation were pointed out. Most problems brought up in the interviews could be resolved with the ERP, but lack of resources seemed to be a limiting factor. Licenses for the module-based ERP system are expensive, and a further implementation of the ERP system brings about a demand for learning how to do it and for using time-consuming registrations to the system.

Further research would need to be done to find out if the implementation of the ERP system is actually making the work more efficient, or if the working hours are consumed on increasing registrations on the system, and fixing the potential errors in them.