Toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen kansainvälisen myyntityön tueksi
Kinnunen, Jouni (2013)
Kinnunen, Jouni
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121821860
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121821860
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli Eko-Aims Oy:n toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen tukemaan paremmin kansainvälistä myyntiä mikrokokoluokan yrityksessä. Tavoitteena oli löytää ratkaisuja myynnin kaipaamiin kehityskohteisiin toiminnanohjausjärjestelmän toimintoja kehittämällä.
Teoriaosuudessa käsiteltiin toiminnanohjausjärjestelmiä yleisellä tasolla niiden kehityshistoriasta nykypäivän toteutustapoihin sekä perehdyttiin tarkemmin Lemonsoft-ERP-järjestelmään.
Empiirisessä osiossa Lemosoft-järjestelmää kehitettiin toimintatutkimuksen keinoin. Tarvemäärityksessä käytettiin teemahaastattelua, johon haastateltiin molempia Eko-Aimsissa päivittäin Lemonsoft-järjestelmää käyttäviä henkilöitä.
Tutkimuksen tuloksena Lemonsoft-järjestelmään saatiin uusia myyntiä tukevia toimintoja ja pystyttiin osoittamaan rajoittavia tekijöitä järjestelmän laajemmalle hyödyntämiselle. Suurin osa haastatteluissa esiin nousseista ongelmakohdista olisi ratkaistavissa ERP:n avulla, mutta resurssien riittävyys nousee rajoittavaksi tekijäksi. Moduulipohjaisen ERP:n moduuleitten lisenssit ovat kalliita, ja mitä tarkemmin toimintoja hyödynnetään, sitä enemmän toimintojen opetteluun ja käyttämiseen täytyy käyttää aikaa.
Jatkotutkimusta kannattaisi tehdä siitä, saavutetaanko laajemmalla ERP:n käytöllä todellista tehokkuutta, vai hukkuuko työaika erilaisten kirjausten tekoon ja niissä mahdollisesti esiintyvien virheiden oikomiseen.
Teoriaosuudessa käsiteltiin toiminnanohjausjärjestelmiä yleisellä tasolla niiden kehityshistoriasta nykypäivän toteutustapoihin sekä perehdyttiin tarkemmin Lemonsoft-ERP-järjestelmään.
Empiirisessä osiossa Lemosoft-järjestelmää kehitettiin toimintatutkimuksen keinoin. Tarvemäärityksessä käytettiin teemahaastattelua, johon haastateltiin molempia Eko-Aimsissa päivittäin Lemonsoft-järjestelmää käyttäviä henkilöitä.
Tutkimuksen tuloksena Lemonsoft-järjestelmään saatiin uusia myyntiä tukevia toimintoja ja pystyttiin osoittamaan rajoittavia tekijöitä järjestelmän laajemmalle hyödyntämiselle. Suurin osa haastatteluissa esiin nousseista ongelmakohdista olisi ratkaistavissa ERP:n avulla, mutta resurssien riittävyys nousee rajoittavaksi tekijäksi. Moduulipohjaisen ERP:n moduuleitten lisenssit ovat kalliita, ja mitä tarkemmin toimintoja hyödynnetään, sitä enemmän toimintojen opetteluun ja käyttämiseen täytyy käyttää aikaa.
Jatkotutkimusta kannattaisi tehdä siitä, saavutetaanko laajemmalla ERP:n käytöllä todellista tehokkuutta, vai hukkuuko työaika erilaisten kirjausten tekoon ja niissä mahdollisesti esiintyvien virheiden oikomiseen.