Nukke- ja lelumuseo Suruttoman kävijäprofiili ja markkinointi

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka Nukke- ja lelumuseo Suruttoman markkinointia saatai-siin kohdennettua sekä parannettua kävijäkyselyn avulla. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on kuinka kehittää Nukke- ja lelumuseo Suruttoman tämän hetkistä markkinointia. Tutkimus on kohdistettu Nukke- ja lelumuseo Suruttoman kävijöille.

Nukke- ja lelumuseo Suruton on erikoismuseo, joka sijaitsee Savonlinnassa Linnankadulla. Museon ko-koelmaan kuuluu yli 3000 nukkea, nallea ja muita leluja, jotka ovat kuvaamataidon lehtorin Käpy Taruk-sen keräämiä. Hän aloitti kokoelmansa keräämisen vuonna 1986. Museo on perustettu vuonna 1991, jol-loin se sijaitsi vielä Savonlinnan Kasinonsaarella Suruton huvilasta, mistä se on saanut nimensä. Vuosina 2008 - 2010 museon toiminta oli väliaikaisesti katkolla, kunnes vuonna 2011 se avattiin uusiin eli nykyisiin toimitiloihinsa Linnankadulle. Nukke- ja lelumuseo Suruttomalle ei aikaisemmin ole tehty minkään laisia tutkimuksia, näin ollen työmme toimii jatkon kannalta ohjenuorana museon markkinoinnille ja samalla myös pohjana mahdollisille uusille jatkotutkimuksille.

Opinnäytetyömme teoriaosuudessa käsittelemme ensin museoiden ja niiden toimintaan kohdistuvaa yleistä teoriaa, sekä Nukke- ja lelumuseo Suruttoman toimintaa ja historiaa. Muu teoriamme koostuu laaja-alaisesti markkinoinnin alueesta. Teorian loppupuolella kerromme kohdistetummin edullisimmista markkinointikanavista sekä niiden käytöstä apuvälineenä mainonnassa. Tutkimuksemme on toteutettu sekä kvantitatiivisesti että kvalitatiivisesti, koska pohjaksi olemme rakentaneet puolistrukturoidun kyselylomakepohjan kvantitatiivisen menetelmän mukaan, mutta itse tulosten analysoiminen on tapahtunut kvalitatiivista menetelmää käyttäen. Kysely käynnistettiin Nukke- ja lelumuseo Suruttomassa sekä heidän kotisivuillaan 15.5.2013 ja lopetettiin 13.9.2013. Vastauksia kyselyymme saimme yhteensä 325, joista 13 oli tullut sähköisesti Nukke- ja lelumuseo Suruttoman kotisivujen kautta.

Tutkimustulosteiden pohjalta voidaan todeta, että Nukke- ja lelumuseo Suruttoman kävijäkunta koostuu pää osin perheistä, joissa valtaosa on naisia/tyttöjä. Kävijät ovat pääsääntöisesti suomalaisia, jotka ovat kotoisin muualta Suomesta kuin Etelä-Savosta. Markkinointiratkaisut tulee siis toteuttaa kyseistä kohde-ryhmää ajatellen mahdollisimman edullisella ratkaisulla. Tutkimuksemme luotettavuuteen vaikuttaa suomalaisten vastaajien englanninkielisille lomakkeille antamat vastaukset, muutamien lomakkeiden puutteellinen tulostusjälki sekä monivalintakysymysten mahdollinen väärinymmärtäminen. Opinnäyte-työ kuitenkin kokonaisuudessaan toimii käsikirjana toimeksiantajallemme, sekä luo mahdollisuuden jat-kotutkimuksia varten.

The purpose of our thesis is to find out how the marketing of Doll and toy museum Suruton could be retargeted and developed through a visitor survey. The research problem in our thesis is how to develop the current marketing of Suruton. The survey respondents are the visitors of Suruton.

Doll and toy museum Suruton is a special museum located in Linnankatu in Savonlinna. There are over 3000 dolls, teddies and toys, which are collected by the arts and crafts teacher Käpy Tarus. She started collecting these items in 1986. The museum was founded 1991 at the original location at Villa Suruton on Kasinonsaari in Savonlinna and named after it. Between 2008 - 2010 the business was temporarily frozen, until it was re-opened in 2011 at the new, current location in Linnankatu. There is no previous research about this museum, which makes our thesis helpful for the future marketing of the museum and it may also be used as background information for further research.

The theoretical framework first presents theories about museums and their functions in general, as well as the business and history of Doll and toy museum Suruton. The rest of our theoretical background deals with marketing in general. Finally, we focus on cheaper marketing channels and how to use them as a tool in marketing. Our research utilizes both quantitative and qualitative methods, since we created a half structured questionnaire based on a quantitative method, but we analyzed the results by using qualitative methods.

The survey was open at the Doll and toy museum Suruton premises and on their website from May 15th, 2013 to September 13th, 2013. We got 325 answers, of which 13 were sent through the museum website. Based on our results we could state that the visitors are mainly families and females. The visitors are mainly Finnish people residing outside the southern Savo province. Marketing solutions should therefore be executed for this target group and as economically as possible. The reliability of our research is chal-lenged by various facts, namely Finnish people having answered questions which were made in English, poor printing quality of few of the answering sheets and the eventual misinterpretation of some multiple choice questions. All in all, our thesis provides our commissioner with a good manual in marketing and it creates starting points for research in the future.