VERKKOKAUPAN SÄHKÖINEN MARKKINOINTI : Case: CTRL Clothing

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin, millaisia erilaisia sähköisen markkinoinnin kanavia on olemassa ja kuinka niitä voidaan hyödyntää vaatetusalan verkkokaupan mainonnassa. Tavoitteena oli hankkia tietoa sähköisen markkinoinnin eri kanavista ja menetelmistä sekä ideoida markkinointikeinoja CTRL Clothingin verkkokaupan sähköiseen markkinointiin. Tutkimustehtävänä oli perehtyä sähköiseen markkinointiin kirjallisuuden avulla ja tutkia, kuinka vaatetusalan kansainväliset yritykset markkinoivat internetissä verkkokauppojaan ja sivustojaan.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja tutkimusmenetelmiksi valittiin havainnointi ja haastattelu. Kirjallisuuteen perehtymisen jälkeen työssä havainnoitiin neljän kansainvälisen vaatetusalan yrityksen sähköistä markkinointia, ja havainnoinnin tulosten pohjalta muodostettiin haastattelukysymykset. Haastatteluun valittiin 14 CTRL Clothingin kohderyhmään sopivaa verkkokauppoja käyttävää kuluttajaa. Haastattelun avulla pyrittiin saamaan selville kuluttajien mielipiteitä sähköisestä markkinoinnista ja saamaan lisätukea kirjallisuuden ja havainnoinnin pohjalta saatuun tietoon.

Havainnoinnin tuloksista ilmenee, kuinka toiset vaatetusalan yritykset toteuttavat sähköistä markkinointiaan. Haastattelun tuloksista selviää kuluttajien mielipiteitä sähköisestä markkinoinnista. Ehdotukset ovat johtopäätöksiä, jotka perustuvat kirjallisuudesta kerättyyn tietoon sekä havainnoinnin ja haastattelun tuloksiin. Myös työn tietoperusta hyödyttää toimeksiantajaa toimimalla tietopakettina sähköisestä markkinoinnista.

Sekä CTRL Clothing että muut vaatetusalan yritykset voivat hyödyntää työssä kerättyä tietoa ja ehdotuksia yrityksen sähköisen markkinoinnin suunnittelussa.

Different channels of e-marketing and how they can be used in the marketing of a clothing web store were studied in the thesis. The aim of the thesis was to gather information about different channels and methods of e-marketing and to generate ideas for e-marketing the web store of CTRL Clothing. The research task was to study e-marketing and examine how international companies in the clothing industry marketed their web stores and websites on the internet.

The study was realized as a qualitative study and the research methods were observation and interview. Four international clothing companies’ e-marketing was observed after studying e-marketing in theory. The interview questions were created based on the results of the observation. 14 interviewees, who fitted CTRL Clothing’s target group and used web stores, were selected to the interview. The aim of the interview was to find out consumers’ views about e-marketing and to get more support for the information gained from literature and observation.

The observation results showed how other companies in the clothing industry do their e-marketing, and the interview results expressed consumer opinions about e-marketing. The suggestions were conclusions which were based on the information collected from literature, and the results of observation and interview. The theory will also benefit CTRL Clothing, as an information package about e-marketing.

CTRL Clothing and other clothing industry companies alike can utilise both the information collected for the study and the suggestions, when planning their e-marketing.