Elämyksellinen myymäläympäristön suunittelu : Case tuotteistaminen PTV-Team Oy:lle

Abstract

Tiivistelmä Opinnäytetyössä tarkastellaan elämyksellistä myymäläympäristön suunnittelua. Kiinnitämme huomiota asiakkaiden ostokäyttäytymiseen ja sen muutoksiin elämyksellisessä myymäläympäristössä. Keskitymme myymälän fyysisen ympäristön suunnittelun keinoihin ja elämyksen viiteen peruselementtiin. Haluamme tuotteistaa elämyksellisen myymäläympäristön suunnittelun mainostoimisto PTV-Team Oy:lle. Näemme, että elämyksellisen myymäläympäristön suunnittelua tarjoavalle yritykselle on tyhjä markkinarako. Tutkimuksen tavoitteena on todeta että, elämyksellisyyden lisääminen myymäläympäristösuunnitteluun on kannattava teko myymälälle. Tavoitteena on kerätä ammattitaitoa elämyksellisessä myymäläympäristön suunnittelussa ja paketoida se myyntivalmiiksi tuotteeksi. Asiakkaiden ostokäyttäytymistä ja myymäläympäristön suunnittelua tutkitaan teoriatiedon pohjalta kehitetyillä haastatteluilla. Haastatteluja on kolme kappaletta, joista yksi on myymälöiden asiakkaille, yksi myymälöiden johdolle ja yksi myymäläsuunnittelun ammattilaiselle. Tutkimuksen pohjalta tehdään Tuotteistamisen canvas, johon kerätään kaikki tutkimuksesta tullut tietotaito.

Abstract This thesis examines is about experience design in stores. We pay attention to customers’ way behaving in stores that do their design with hint of experience. We mainly focus on ways that concern actual store design and services. We wanted to do this thesis examines because we are interested doing productization for PTV-Team Oy. In our opinion there is empty market space in this area. We wanted to study experience design in stores to find out if it's profitable way for stores. Our goal is to become professionals in this area and be able to sell product that we invented along the way. We study design in stores and reactions of costumers by interviews. These interviews are made to go along with theories that we have red. There's three interviews: one for customers of stores, one for leader of stores and one for professional store designer. We made Productization canvas for PTV-Team Oy. This canvas contains all the research we come to know and wanted to use.