Hoitotyön opiskelijoiden kokemuksia laadun kehittämisestä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Mikkelin ammattikorkeakoulun Kasarmin kampuksen hoitotyön opiskelijoiden osallistumista laadun kehittämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli antaa ajantasaista tietoa hoitotyön laitoksen laatutyöstä vastaaville henkilöille, sekä konkreettisia ehdotuksia opiskelijoiden laadun kehittämiseen osallistumisen lisäämiseksi. Opinnäytetyön tulokset ovat yleistettävissä vain Mikkelin ammattikorkeakoulun terveysalan laitokseen ja ainoastaan vertailtavissa muihin laadun kehittämistä selvittäviin tutkimuksiin ja raportteihin.

Opinnäytetyön aineisto kerättiin suljetulla puolistrukturoidulla kyselylomakkeella Mikkelin ammattikorkeakoulun terveysalan laitoksella syyskuussa 2013. Vastaajina oli 54 hoitotyön opiskelijaa kolmesta opiskelijaryhmästä. Aineisto analysoitiin SPSS–ohjelmalla ja tulokset esiteltiin pylväsdiagrammeina ja prosentteina. Opinnäytetyön tuloksista kävi ilmi, että Mikkelin ammattikorkeakoulun palautejärjestelmä on sinällään toimiva, joskin raskastekoinen. Palautetta kerätään ja sitä analysoidaan, mutta palautteen pohjalta tehdyt muutokset eivät aina näyttäydy palautteen antajalle. Opinnäytetyön merkittävimmiksi tuloksiksi nousivat tiedottamisen riittämättömyys, tietämättömyys laadusta käsitteenä sekä opiskelijoiden kokemus opettajien kyvyttömyydestä ottaa vastaan palautetta.

Tiedottamisen riittämättömyys näkyi tuloksissa siten, että opiskelijat eivät tiedottamisen puutteellisuuden vuoksi tietäneet millaisiin muutoksiin palaute oli johtanut. Tämä laski myös motivaatiota opiskelijoiden laadun kehittämiseen osallistumisessa. Opiskelijoiden tietämättömyys laadusta käsitteenä, Mikkelin ammattikorkeakoulun laatutyön perusteista ja sen merkityksestä opiskelijalle nousi hieman yllättäenkin esille tutkimuksessa. Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijoille ja henkilökunnalle tarkoitetussa intranetissä, Studentissa, informaatiota laadusta ja laadun kehittämisestä on saatavilla vähintäänkin riittävästi. Opiskelijoiden kokemuksen mukaan osalla opettajista oli vaikeuksia ottaa vastaan negatiivista ja kriittistä palautetta. Kolikon kääntöpuolena voidaan nähdä opiskelijoiden palautteenantokyvyn merkitys.

Motivoituneen ryhmävastaavan nimeäminen, palautteen hyödyntämisestä tiedottaminen opiskelijoille helpommin näyttäytyvällä tavalla ja laadun käsitteiden selkeyttäminen opiskelijoille sekä lisäisivät opiskelijoiden motivaatiota palautteen antamiseen että helpottaisi Mikkelin ammattikorkeakoulun laatutyöstä vastaavien henkilöiden työtä.

The purpose of this study was to determine how students of Mikkeli University of Applied Sciences participate in the development of quality. The aim was to provide timely information to the nursing facility for persons responsible for the quality of the work, as well as concrete proposals for improving the quality of students' participation.

The data was collected in a closed semistructured questionnaire at the Mikkeli University of Applied Sciences Department of Health in September 2013. The respondents were 54 nursing students of the three student groups. The data was analysed using SPSS software and the results were presented as bar charts and percentages.

The research results showed that the feedback system in Mikkeli University of Applied in itself is working, but heavy. Feedback is collected and analysed, but the changes based on feedback do not always appear for the feedback giver.

The key results of the thesis increased the inadequacy of information, lack of awareness of the quality as a concept, as well as student experience of teachers’ inability to receive feedback. Insufficient information was reflected in the results, so that students are not, due to lack of information, to know what kind of changes their feedback has led to. This also decreased the motivation to participate in to the development of quality. Students' lack of awareness of the quality as a concept, the basis of quality work in Mikkeli University of Applied Sciences, and its relevance for students, unexpectedly rose up in the study. Intranet for students and staff of Mikkeli University of Applied Sciences contains information about the nature of quality, and of the development of it. Students experience that some of the teachers had difficulty to accept the negative and critical feedback. The flip side can be seen in the students’ ability to give feedback.

Naming a motivated person who is responsible for the feedback discussions, utilization of feedback data for students in a more visible way and the clarification of the concepts of quality for students could increase student motivation to give feedback which would facilitate the persons responsible for the quality in the Mikkeli University of Applied Sciences.

Results of the study can be generalized only to the Mikkeli University of Applied Sciences Department of Health and are only comparable to other quality improvement research projects of studying and reports