NORDEAN KESÄKISA 2009

Abstract

Opinnäytetyö tutkii Nordeassa vuosittain järjestettävää kesäkisaa. Kesäkisa on Nordean kesätyöntekijöille järjestettävä myyntikilpailu, jonka tarkoituksen on innostaa kesätyöntekijöitä myyntityöhön ja hyödyntää kesän vilkas myyntikausi. Kilpailuun osallistuvat kaikki Nordean kesätyöntekijät. Vuosittain parhaiten kesäkisassa pärjänneet palkitaan rahastolahjoilla.

Kilpailun mittareina toimivat vuosittain valikoitavat tuotteet, jotka olivat vuonna 2009 uudet check-in-asiakkuudet, maksukortit, ajanvarauksien varaaminen ja säästämisen tuotteet. Eri kilpailutuotteet on pisteytetty niiden vaativuuden mukaan, sillä esimerkiksi säästämistuotteiden myynti vaatii enemmän paneutumista kuin pelkkien ajanvarauksien varaaminen.

Opinnäytetyö toteutettiin kesä-lokakuussa 2009. Teoriaa ja kilpailukokemuksia kerättiin kesäkisan aikana ja kisan päätteeksi 25 kilpailijalle lähetettiin kysely kesäkisasta. Vastaajat arvioivat kisan eri osa-alueita ja vastasivat kirjallisesti avoimiin kysymyksiin. Kyselyssä esiin tulleet palautteet ja kehitysideat puntaroitiin ja tiivistettiin yhdeksi paketiksi syys- ja lokakuun aikana.

Kyselyn perusteella kesäkisaan löytyi uusia toimintatapoja, joilla kilpailua voitaisiin kehittää entistä paremmaksi. Kilpailun seurantaa voitaisiin muuttaa enemmän henkilökohtaiseen suuntaan, jolloin jokainen kilpailija saisi esimieheltään enemmän palautetta toiminnastaan. Kyselyn perusteella kesäkisaan löytyi myös uusia kilpailukategorioita.

This study examined Nordea’s summer competition which is a sales competition for summer workers and in which every summer employee participates. Nordea organizes the competition because summer is a hectic sales period and because there are many potential customers throughout the summer.

The participants competed in four different categories which were new Check-In customers, private appointment bookings, bank cards / credit cards and savings products. Each contestant’s final result was the average of those four categories. Some categories were more challenging, and, therefore, more points were given, for example, for selling savings products than for booking appointments. The best sellers were rewarded with shares in Nordea funds. The winner received a Nordea fund share with a value of 1500 euro.

This study was implemented as a survey on the side of summer work during a period that extended from June to October 2009. The theoretical part was compiled, and experiences of the competition were collected during the summer. After the competition a questionnaire was sent to 25 contestants. The respondents assessed the different parts of the competition. The feedback and the development ideas generated by the questionnaire were analyzed and collected in one package during September and October of 2009.

On the basis of the results it was possible to suggest new modes of action which would further improve the competition. The follow-up process could have a more personal nature, so that each contestant would receive more feedback from their superiors. On the basis of the survey it was also possible to suggest new sales categories.