CASE SISUSTUS SATIINI OY : Tiimiyrittäjänä elämyksellisessä Riviéra Maison-myymälässä

Abstract

Työn tarkoituksena oli perehtyä sisustusalan vähittäismyyntiliikkeen perustamiseen käytännön kokemuksen kautta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Sisustus Satiini Oy. Työn tavoitteita olivat sisustusalan yrittäjiksi aikovien tietotaidon lisääminen käytännön kokemuksen avulla.

Työn pääaiheet olivat tiimiyrittäjänä toimiminen sisustusliikkeessä sekä elämyksellisen myymäläympäristön rakentaminen. Näiden aiheiden lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin yrityksen perustamiseen liittyviä asioita sekä yrittäjäksi kasvamista erilaisten haasteiden, työtehtävien ja projektien kautta.

Opinnäytetyön alkuvaiheessa laadittiin liiketoimintasuunnitelma, jonka kautta alettiin tarkastella avattavaa sisustusliikettä. Liiketoimintasuunnitelman tekoa sekä opinnäytetyön rakentamista varten kerättiin tietoa sisustusalan lehdistä, yrittäjyys- ja markkinointikirjallisuudesta, internetistä ja eri yrittäjien kanssa käydyistä keskusteluista. Materiaalien keräämisen aikana huomattiin, että sisustusalan vähittäismyyntiliikkeen aloittamisvaiheista ei ollut paljon aikaisempaa tietoa, joten kerättyä materiaalia ja tietoa piti soveltaa aiheeseen sopivaksi.

Opinnäytetyön lopusta löytyy tutkimus, joka tehtiin Sisustus Satiinin kanta-asiakkaille marraskuussa 2009 ensimmäisen kanta-asiakasillan pitämisen jälkeen. Tutkimuksessa selvitettiin kanta-asiakasillan järjestämiseen ja toteutumiseen liittyviä asioita. Marraskuussa tehtyjen tutkimustulosten saatua, huhtikuussa järjestetty kanta-asiakasilta suunniteltiin aikaisempien tutkimustulosten pohjalta. Erityisesti kiinnitettiin huomiota käytännönjärjestelyihin ja alennuksien esille laittoon, sillä tehdyssä tutkimuksessa nämä kaksi nousivat suurimmiksi kehityskohteiksi.

Opinnäytetyö tehtiin aloittelevan yrittäjän näkökulmasta.

The purpose of the study was to get acquainted with decoration retail business through practical experience. Thesis was assigned by the Sisustus Satiini Ltd. The bjective of the study was, the development of the know-how of entrepreneurs in interior design business through practical experiences.

The main topics of the thesis were team entrepreneurship on the interior decoration business as well as the creation of fascinating shop environment. In addition the thesis dealt with issues related with setting up a business and growth as entrepreneurs through the various challenges, tasks and projects.

Thesis was initially drafted as a business plan which was used to look into the interior decoration shop about to be opened. The information for business plan-making as well as the thesis was collected from interior design magazines, entrepreneurship and marketing literature, the Internet and various discussions with entrepreneurs. During the collection of the materials it was discovered that there was not much past data about starting up an interior design shop. Therefore the collected material and information had to be made adaptable into the interior design retail shop being opened.

Attached at the end of the thesis can be found a research conducted in November 2009 for Sisustus Satiini’s loyal customers. The study was made after loyalty customer evening regarding the organization and execution issues. Another loyalty customer evening arranged in April was planned with the help of the research results obtained in November. Attention was paid especially to the practical arrangements and the discount tags as the study showed these two to be the biggest targets for development