Liikkuva Internet ja muuttuvat mediat : nuoret sosiaalisen median käyttäjinä : Instagram kampanjasuunnitelma Sokos Wiklundille

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantona oli laatia Sokos Wiklundille sosiaalisen median kampanjasuunnitelma, jonka kohderyhmänä ovat 13-20-vuotiaat nuoret. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli antaa Sokos Wiklundille läpileikkaus viimevuosien digitalisoitumisen kehityksestä, medioiden käyttötapojen muutoksesta sekä sosiaalisesta mediasta nuorten vapaa-ajanviettopaikkana ja markkinoinnin kanavana.

Opinnäytetyössä käytetyistä lähteistä valtaosa oli muutaman vuoden sisällä julkaistuja alan nettiartikkeleita, uutisia, tutkimuksia ja muuta alan kirjallisuutta. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin internetin ja älypuhelinten käytön murrosvaihetta yleisellä tasolla, sukupolvien mediankäytön eroja, sekä nuorten keskuudessa suurta suosiota saanutta kuvapalvelu Instagramia. Lopuksi opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin nuorten mediasuhteita sekä tarpeita ja motiiveja käyttää sosiaalista mediaa.

Opinnäytetyönä toteutetulle kampanjasuunnitelmalle loi perustan yrityksen lähtökohtien ja nykytilan tutkiminen SWOT-analyysin avulla. Lisäksi kampanjasuunnitelmaa täydennettiin alan kirjallisuuteen perustuvaan teoriaan pohjautuen. Kampanjasuunnitelma jätetään liikesalaisuuksien vuoksi julkaisematta.

Opinnäytetyön lähtökohtana oli päästä eroon yksisuuntaisesta markkinointiajattelusta ja pyrkiä kommunoikointia edistävään viestintään sosiaalisessa mediassa. Yrityksen nykytila-analyysin avulla havaittiin sosiaalisen median sisällönhallintaprosesseissa puutteellisuuksia, jotka kohdistuivat sisällöntuotannon suunnitelmallisuuteen, mittaamiseen ja tulosten analysointiin. Opinnäytetyössä nousi esiin kehitysehdotuksia etenkin yrityksen sisältöstrategiaan liittyen.

The goal of this thesis was to make a social media plan for retail and service company Sokos Wiklund to target Finnish adolescents. Another goal of this thesis was to provide Sokos Wiklund insights regarding latest developments in digitalization, changing media environments and social media.

The references of this thesis consist of online, news and research articles as well as other literature about social media. The theoretical part concerns the rapid development of social networks in general and provides information about internet, mobile development, generational differences in media use and the popular social networking platform Instagram. Emphasis was also given to the relationship between the young generation and media as well as the needs and motives for the use of social media in everyday life.

Current social media plans of Sokos Wiklund were examined using a SWOT analysis, and used as a basis for the campaign planning in combination with the relevant literature related to the topic. The campaign plan is not published due to the trade secret.

The main goal was to promote reciprocal communications in social media rather than one-way marketing thinking. Inadequacies were found in planned content producing and in measuring and analyzing the results. Two main development proposals are to emphasize the importance of a content strategy and to encourage the company in executing a content strategy that supports their own business.