Kymppivoiman taloushallintopalveluiden prosessien kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Kymppivoiman taloushallintopalveluiden prosessien kehittäminen. Tavoitteena oli määritellä taloushallinnon strategia ja strateginen viitekehys, tunnistaa ja määritellä taloushallinnon prosessit, määritellä taloushallinnon kriittiset prosessit ja ydinprosessit, sekä määritellyille prosesseille tavoitteet ja tarkoitus. Lisäksi liiketoiminnan kannalta keskeisille taloushallinnon prosesseille määriteltiin suoritusmittarit sekä vaadittava osaamistaso. Opinnäytetyöllä pyrittiin tunnistamaan ja analysoimaan prosessit ja niiden kehittämistarpeet. Opinnäytetyön tarkoituksena ei ollut kehittää itse prosesseja.

Tutkimus toteutettiin havainnoimalla, seuraamalla ja arvioimalla. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen tutkimusote. Tutkimusstrategiana oli toimintatutkimus.

Opinnäytetyössä prosessien määrittely aloitettiin strategian määrittelystä. Näin ollen tutki-muksen teoreettinen viitekehys pohjautui strategiseen johtamiseen ja prosessijohtamiseen.

Empiirisessä osuudessa määriteltiin ja kuvattiin taloushallinnon strategia ja strateginen viitekehys, taloushallinnon prosessit, mukaan lukien liiketoiminnalle keskeiset prosessit. Lisäksi prosesseille määriteltiin suoritusmittarit ja osaamisvaatimukset. Empiirisessä osuudessa kuvattiin ja analysoitiin kaksi sisäistä kyselyä. Ensimmäinen kysely ei tuonut varsinaiseen tutkimusongelmaan lisäarvoa, sillä talouden rooli liiketoiminnan kumppanina oli juuri muuttunut. Taloushallinnon muuttunut rooli tarkensi opinnäytetyötä, yleisestä taloushallinnon prosesseista, strategisesti keskeisimpiin prosesseihin. Toisessa, kehittämistyön lopussa tehdyssä, kyselyssä saatiin prosessien kehittämiseen arvokasta tietoa.

Opinnäytetyön tuloksena oli, että taloushallinto on erittäin vahvasti kiinni liiketoiminnassa. Liiketoimintavastaavat kokivat, että taloushallinto on sille aito kumppani. Taloushallinnon pitää vielä ottaa tämä keskeinen rooli haltuun, ja kehittää keskeisiä prosessejaan.

The purpose of this thesis was to develop financial processes in Kymppivoima. The objective was to determine the strategy and the strategic frame for financial department, to recognize and to determine processes, critical processes and core processes, and to define objectives and purposes for determined processes. Performance measurements and requirements of skills were determined for the processes which were crucial for the business. The objective of this thesis was to recognize and analyze processes and the development needs for the processes. However, the objective of the thesis was not to develop the processes itself.

The research was carried out using observation, follow-up and reflection. The methodology of the research was qualitative research. The strategy of the research was action research.

In this thesis, the strategy was determined before determination of the processes. Due to that fact, the frame of theory was based on the strategic management and process management.

The strategy and the strategic frame and processes, including the critical and core processes of financial department, were determined and described in the empirical part of the thesis. In addition to previous, also the performance measurements and skills requirements were determined. Two internal surveys were carried out. Both surveys were described and analyzed in the empirical part. The role of the financial department has been recently changed. Due to that fact, the first internal survey did not bring valuable information for the research. The second survey, was implemented at the end of the project. The second survey gave very valuable feedback, which could be used in the processes development.

The finding of the thesis, was that the financial department is closely attached to Kymppivoima’s business. The head of the business felt that the financial department was genuine partner for them. In the future, the financial department needs to develop the critical and core processes, and especially, it needs to take over this valuable role of business partner.