Kymppivoiman taloushallintopalveluiden prosessien kehittäminen
Fraser-Vatto, Anne (2013)
Fraser-Vatto, Anne
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402031976
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402031976
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Kymppivoiman taloushallintopalveluiden prosessien kehittäminen. Tavoitteena oli määritellä taloushallinnon strategia ja strateginen viitekehys, tunnistaa ja määritellä taloushallinnon prosessit, määritellä taloushallinnon kriittiset prosessit ja ydinprosessit, sekä määritellyille prosesseille tavoitteet ja tarkoitus. Lisäksi liiketoiminnan kannalta keskeisille taloushallinnon prosesseille määriteltiin suoritusmittarit sekä vaadittava osaamistaso. Opinnäytetyöllä pyrittiin tunnistamaan ja analysoimaan prosessit ja niiden kehittämistarpeet. Opinnäytetyön tarkoituksena ei ollut kehittää itse prosesseja.
Tutkimus toteutettiin havainnoimalla, seuraamalla ja arvioimalla. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen tutkimusote. Tutkimusstrategiana oli toimintatutkimus.
Opinnäytetyössä prosessien määrittely aloitettiin strategian määrittelystä. Näin ollen tutki-muksen teoreettinen viitekehys pohjautui strategiseen johtamiseen ja prosessijohtamiseen.
Empiirisessä osuudessa määriteltiin ja kuvattiin taloushallinnon strategia ja strateginen viitekehys, taloushallinnon prosessit, mukaan lukien liiketoiminnalle keskeiset prosessit. Lisäksi prosesseille määriteltiin suoritusmittarit ja osaamisvaatimukset. Empiirisessä osuudessa kuvattiin ja analysoitiin kaksi sisäistä kyselyä. Ensimmäinen kysely ei tuonut varsinaiseen tutkimusongelmaan lisäarvoa, sillä talouden rooli liiketoiminnan kumppanina oli juuri muuttunut. Taloushallinnon muuttunut rooli tarkensi opinnäytetyötä, yleisestä taloushallinnon prosesseista, strategisesti keskeisimpiin prosesseihin. Toisessa, kehittämistyön lopussa tehdyssä, kyselyssä saatiin prosessien kehittämiseen arvokasta tietoa.
Opinnäytetyön tuloksena oli, että taloushallinto on erittäin vahvasti kiinni liiketoiminnassa. Liiketoimintavastaavat kokivat, että taloushallinto on sille aito kumppani. Taloushallinnon pitää vielä ottaa tämä keskeinen rooli haltuun, ja kehittää keskeisiä prosessejaan.
Tutkimus toteutettiin havainnoimalla, seuraamalla ja arvioimalla. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen tutkimusote. Tutkimusstrategiana oli toimintatutkimus.
Opinnäytetyössä prosessien määrittely aloitettiin strategian määrittelystä. Näin ollen tutki-muksen teoreettinen viitekehys pohjautui strategiseen johtamiseen ja prosessijohtamiseen.
Empiirisessä osuudessa määriteltiin ja kuvattiin taloushallinnon strategia ja strateginen viitekehys, taloushallinnon prosessit, mukaan lukien liiketoiminnalle keskeiset prosessit. Lisäksi prosesseille määriteltiin suoritusmittarit ja osaamisvaatimukset. Empiirisessä osuudessa kuvattiin ja analysoitiin kaksi sisäistä kyselyä. Ensimmäinen kysely ei tuonut varsinaiseen tutkimusongelmaan lisäarvoa, sillä talouden rooli liiketoiminnan kumppanina oli juuri muuttunut. Taloushallinnon muuttunut rooli tarkensi opinnäytetyötä, yleisestä taloushallinnon prosesseista, strategisesti keskeisimpiin prosesseihin. Toisessa, kehittämistyön lopussa tehdyssä, kyselyssä saatiin prosessien kehittämiseen arvokasta tietoa.
Opinnäytetyön tuloksena oli, että taloushallinto on erittäin vahvasti kiinni liiketoiminnassa. Liiketoimintavastaavat kokivat, että taloushallinto on sille aito kumppani. Taloushallinnon pitää vielä ottaa tämä keskeinen rooli haltuun, ja kehittää keskeisiä prosessejaan.