Vallan vahtikoiraa kesyttämässä : keinoja kirjaston mediaviestinnän parantamiseksi

Abstract

Kirjastot käyvät kovaa kilpailua ihmisten ajasta useiden muiden vapaa-ajanviettotapojen kanssa. Pärjätäkseen kilpailussa kirjastojen pitää aktiivisesti kertoa toiminnastaan ja palveluistaan julkisesti. Myönteinen medianäkyvyys parantaa kirjaston imagoa ja lisää ihmisten tietämystä kirjaston asioista. Laajimman yleisön tavoittaa yhä sanomalehtimedioiden kautta.

Tämän tutkimuksen toimeksiantajana on Naantalin kaupunginkirjasto. Työn tarkoituksena on tehostaa kirjaston medioille suuntautuvaa tiedottamista uuden viestintäohjeistuksen avulla. Ohjeistuksella pyritään madaltamaan lehtitoimitusten julkaisukynnystä viestimällä toimitusten itse haluamilla tavoilla.

Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina kesäkuussa 2013. Haastateltavina oli toimittajia neljästä Naantalin kirjaston kannalta keskeisimmästä sanomalehdestä. Tutkimuksessa selvitettiin haastateltavien näkemyksiä kirjastojen viestinnästä ja he saivat esittää uusia, medioille paremmin sopivia toimintatapoja viestintään.

Haastatellut toimittajat pitivät niin Naantalin kirjaston kuin muidenkin yleisten kirjastojen tiedottamista vähäisenä ja tyyliä turhan virallisena. Tiedotteiden lähettämisen lisäksi kaivattiin henkilökohtaista yhteydenpitoa. Tiedotteissa tulisi pyrkiä mahdollisimman julkaisuvalmiiseen tekstiin ja niiden tulisi tuoda esiin lukijan kannalta keskeiset asiat. Kirjastoverkkoon kuulumisesta huolimatta tiedotettaviin aiheisiin kaivattiin paikallista näkökulmaa. Naantalin kaupunginkirjaston viestintää voisi parantaa omaperäisemmällä, rohkeammalla ja määrällisesti suuremmalla tiedottamisella.

Libraries have to compete for people’s spare time with many other ways of leisure. To succeed in the competition libraries need to actively inform publicly about their operations and services. Positive media coverage improves library’s image and enhances people’s knowledge of libraries affairs. The biggest part of the public can still be reached by newspaper media.

This research was done as an assignment from the Naantali city library. The aim of this work is to improve library’s communications with media by means of new guidelines of communications. The guidelines seek to lower the publication threshold by communicating with the editorial staff in the ways they prefer.

The research was conducted by semi-structured interviews in June 2013. The interviewees were journalists from the four newspapers most important to Naantali city library. The research explored the interviewees’ opinions of library’s communications, and they were given the opportunity to propose new approaches to communications which would be more suitable for the media.

The interviewees saw Naantali city library’s, as well as other public libraries’, communications with the media as too scarce and the style too formal. They called for more personal communication in addition to sending out press releases. The releases should be as ready as possible to be published and bring forward what is relevant for the reader. Despite being part of a wider library network the releases should have a more local perspective. Naantali city library’s media approach could be improved by a more original and bolder style as well as a greater quantity of communication.