Työttömän työkyvyn arvioinnin palveluprosessi näkyväksi kunnassa
Marjonen, Arja (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202122407
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202122407
Tiivistelmä
Palveluprosessien kuvaaminen on ollut ajankohtaista yhteiskunnassa lähivuosina tapahtuvien muutosten vuoksi. Hyvinvointialueille siirtyminen sekä TE -palvelujen siirto kunnille tulevat vaikuttamaan kuntien tarjoamiin palveluihin. Palveluprosessien avaaminen auttaa suunnittelemaan tehokkaita ja vaikuttavia palveluita. Toivakan kunnassa sekä terveydenhuollossa tapahtuneiden henkilöstövaihdosten seurauksena tieto työkyvyn arvioinnin palvelupoluista oli osittain hävinnyt. Toivakassa toimiva monialainen verkostotyö tarvitsi yhteistä perehtymistä kokonaisuuteen voidakseen toimia ammatillisesti. Opinnäytetyön lähtökohtana oli kartoittaa työttömän palveluprosesseja Toivakan kunnassa. Tarkoituksena on saada kuvaus palvelupolun nykyisestä tilanteesta. Tavoitteena oli selvittää, miten yli organisaatiorajojen kulkeva työkyvyn arvioinnin palvelupolku etenee yhteistyöverkostossa. Lisäksi koottiin yhteen tähän aiheeseen liittyvää tietoperustaa Toivakan kunnan moniammatillisen tiimin käyttöön. Kokonaisuus koostui kahdesta osasta eli teoreettisesta katsauksesta ja kehittämistyöstä.
Oppinäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistyönä. Ensimmäisessä osassa määriteltiin käsitteitä ja toimintaympäristöä. Aineistona käytettiin työelämälähtöisiä ja ajantasaisia tutkimusaineistoja sekä lakeja. Toisessa osassa kehitettiin palveluprosessikaavio ja palvelukuvaus työttömän työkyvyn arvioinnista. Prosessikaavion kehittäminen toteutettiin iteratiivisen prosessin avulla, jossa eri vaiheita käytiin läpi syklisesti. Kaavion kehittäminen alkoi lähtökohtien ymmärtämisellä ja päättyi toteutus- ja testausvaiheisiin. Vaiheita toistettiin tarvittava määrä. Tuloksena syntyi prosessikaavio Toivakan kunnan työttömien työkyvyn arvioinnista. Parhaimmillaan opinnäytetyössä kuvattu palveluprosessi nivoutuu laajempaan työkyvyn ja työllisyydenhoidon palveluketjuun Keski-Suomen alueella. Prosessin kuvaus tukee Toivakan kuntaa siirtymisprosessissa hyvinvointialueelle vuoden 2023 alusta. Jo opinnäytetyön aikana nousi esiin kehittämiskohteita. Palvelupolun kehittäminen alkoikin heti opinnäytetyön jälkeen. Kehittämistyö onkin kuvaus tietyn hetken tilanteesta. Tässä opinnäytetyössä se toimi lähtötilanteen kartoituksena.
Oppinäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistyönä. Ensimmäisessä osassa määriteltiin käsitteitä ja toimintaympäristöä. Aineistona käytettiin työelämälähtöisiä ja ajantasaisia tutkimusaineistoja sekä lakeja. Toisessa osassa kehitettiin palveluprosessikaavio ja palvelukuvaus työttömän työkyvyn arvioinnista. Prosessikaavion kehittäminen toteutettiin iteratiivisen prosessin avulla, jossa eri vaiheita käytiin läpi syklisesti. Kaavion kehittäminen alkoi lähtökohtien ymmärtämisellä ja päättyi toteutus- ja testausvaiheisiin. Vaiheita toistettiin tarvittava määrä. Tuloksena syntyi prosessikaavio Toivakan kunnan työttömien työkyvyn arvioinnista. Parhaimmillaan opinnäytetyössä kuvattu palveluprosessi nivoutuu laajempaan työkyvyn ja työllisyydenhoidon palveluketjuun Keski-Suomen alueella. Prosessin kuvaus tukee Toivakan kuntaa siirtymisprosessissa hyvinvointialueelle vuoden 2023 alusta. Jo opinnäytetyön aikana nousi esiin kehittämiskohteita. Palvelupolun kehittäminen alkoikin heti opinnäytetyön jälkeen. Kehittämistyö onkin kuvaus tietyn hetken tilanteesta. Tässä opinnäytetyössä se toimi lähtötilanteen kartoituksena.