Ei-tekniset taidot ensihoitotilanteessa : tiimityöskentely ja sen arviointi ensihoitotiimin johtajan ja ensihoitotiimin jäsenten näkökulmasta

Abstract

Ei-teknisillä taidoilla tarkoitetaan toimijoista riippuvaisia vuorovaikutukseen, tilanteen hahmottamiseen ja johtamiseen liittyviä taitoja. Ensihoitotyössä ei-tekniset taidot ovat tärkeitä teknisten taitojen ohella hyvän hoidon lopputuloksen kannalta. Tämä opinnäytetyö perustuu alun perin Aberdeenin yliopiston kehittämän ANTS (Anaesthetists’ Non-Technical Skills) -luokituksen mukaiseen ei-teknisten taitojen ryhmittelyyn.

ANTS-luokituksen mukaan ei-teknisiä taitoja ovat tehtävänhallinta, tiimityöskentely, tilannetietoisuus ja päätöksenteko. Opinnäytetyön aiheeksi on valittu edellä mainituista kategorioista tiimityöskentely ja sen arviointi. Tarkoituksena oli luoda simulaatio-olosuhteisiin tarkoitetut johtamisen ja tiimityöskentelyn arviointikriteerit. Kriteereitä voidaan käyttää myös johdetun tiimityöskentelyn arviointiin ensi- ja akuuttihoitotyössä. Kriteerit pohjautuvat kirjallisuuskatsaukseen.

Tiimityöskentelyyn kuuluvat tehtävien jakaminen, tiedon vaihto, auktoriteetin ja käskyvallan käyttö, kykyjen arviointi ja muiden tukeminen. Tuotoksen arviointikriteerit on jaoteltu yllä mainittuihin kategorioihin. Tiimityöskentelyä tutkiessa huomattiin, että tiimityöskentelyn alakategoriat menevät osin myös päällekkäin ja tiimiä johdettaessa johtajan on toimittava samanaikaisesti usean kategorian sisällä. Tiimityöskentelyn avainkohdiksi arvioitiin keskeiseen asemaan kommunikaatio ja tiedon vaihto. Ilman toimivaa kommunikaatiota ja tiedonvaihtoa johtajan ja tiimin välillä ei tiimityöskentelystä saada irti kaikkea mahdollista potentiaalia.

Lopputuotoksena syntyi tiimin johtajan ja muun tiimin havainnointilomakkeet ja niitä täydentävät arviointikriteerit.

Opinnäytetyö toteutettiin osana InnoHealth-projektia.

Non-technical skills dependent on individuals are interaction, situation awareness and leadership skills. In the emergency services non-technical skills and technical skills together are important to achieve good results. This thesis is based on a categorisation system of non-technical skills called ANTS (Anaesthetists’ Non-Technical Skills), developed at the University of Aberdeen.

Non-technical skills described by the ANTS system are task management, team working, situation awareness and decision making. This thesis focuses on the category of team working and its evaluation. The purpose of this thesis is to perform a literature review on the subject and based on that, develop evaluation criteria for leadership and team working in a simulation setting and in the field of emergency care.

Skill elements related to team working are co-ordinating activities with team members, exchanging information, using authority and assertiveness, assessing capabilities, and supporting others. The developed evaluation criteria for team working have been divided into the aforementioned categories. While researching team working it was noticed that the subcategories overlap partially and leading a team requires the leader to perform in several categories simultaneously. Key elements in team working were found to be communication and exchange of information. Full potential of team working cannot be achieved without effective communication and exchange of information between the leader and team members.

As a final product, observing forms and complementary evaluation criteria for the leader and the rest of the team were created.

This thesis was made as a part of InnoHealth-project.