Päivittäistavarakaupan markkinointi Facebook-sivuston avulla. : Esimerkkinä S-Market Haapavesi.

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Osuuskauppa KPO, joka on yksi Suomen suurimmista alueosuuskaupoista. Osuuskauppa KPO toimii Ylivieskan, Kokkolan, Pietarsaaren ja Vaasan talousalueilla. Esimerkkiyksikkönä toimi S-Market Haapaveden myymälä. Työn tavoitteena oli selvittää, kannattako päivittäistavarakaupan luoda sivustoa Facebook-palveluun, sekä päivittää sinne sisältöä. Selvitettiin myös, millaista sisältöä sivuilla kannattaa julkaista. Opinnäytetyön käytännön osuus koostui sivujen luomisesta Facebookpalveluun S-Market Haapavedelle sekä sisällön tuottamisesta sinne noin kolmen kuukauden ajan. Lisäksi luotiin opas: ”Selkoa someen. Päivitysopas myymälän Facebook-vastaavalle.”. Luotu opas on avuksi mikäli myymälät päättävät luoda omat sivut Facebook-palveluun. Taustatutkimuksena haluttiin selvittää, kannattaako lehtimainonta. Tehtiin kyselytutkimus. Tutkimuksessa selvitettiin sekä lehtimainonnan tavoittavuutta että sen tarpeellisuutta. Kysyttiin myös alustavasti asiakkaiden halua kuulla myymälän tarjouksista Facebook-palvelun välityksellä. Kvantitatiivisessä kyselytutkimuksessa selvisi, että lehtimainonta on edelleen asiakkaille tärkeä. Asiakkaat osoittivat jonkin verran kiinnostusta Facebook-palvelun avulla tapahtuvaa markkinointia kohtaan. Teoriaosuudessa esitellään yhteisöllisen median ominaispiirteitä sekä käsitellään tarkemmin Facebook-palvelua. Siinä punnitaan Facebookpalvelun hyviä ja huonoja puolia. Lisäksi kerrotaan esimerkkien avulla omia kokemuksia Facebook-palveluun tuodusta sisällöstä ja sen merkityksestä sivuston suosioon. Opinnäytetyön tuloksena selvisi, että yhteisöllinen media kuten Facebook-palvelu, toimii hyvin tukimarkkinointikanavana muiden kanavien rinnalla. Yhteisöllisessä mediassa kannattaa olla mukana.

This thesis was commissioned by Osuuskauppa KPO which is one of the largest regional cooperative stores in Finland. One of its stores, S-Market Haapavesi was used as an example in the making of this thesis. The main goal of this thesis was to find out if it is worth the effort for a grocery store to create and update page on Facebook. In addition the aim was to find out what kind of content should be published on the page. The practical part of the thesis was to create a Facebook page to S-Market Haapavesi and to update and produce content for three months. In addition a guide for the person who is responsible for the store’s Facebook updates was created. As background research an inquiry was made. The purpose of the inquiry was to find out if traditional marketing in newspapers is effective. In the same inquiry customers were also asked tentatively if they would be interested in hearing about the offers on Facebook. The results of the inquiry proved that traditional advertisement in a newspaper is still important for customers. Some interest in advertisements on Facebook was shown. The main principals of the social media and Facebook service are presented in the theory section of this thesis. There are also practical examples of publishing content on the Facebook page of S-Market Haapavesi and its influence on the popularity of the page. The results of this thesis showed that the social media, for example Facebook is a good support channel when marketing grocery store. It is important to be visible in the social media.