Aikuissosiaalityön sosiaaliohjaus Pohjois-Satakunnan peruspalvelu-liikelaitoskuntayhtymässä sosiaaliohjaajien kuvaamana
Huhtala, Leena (2014)
Huhtala, Leena
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403042803
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403042803
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin Pohjois-Satakunnan peruspalvelukeskus-liikelaitoskuntayhtymän aikuissosiaalityön sosiaaliohjausta. Tavoitteena oli tuottaa tutkimustietoa yhden organisaation tavasta toteuttaa sosiaaliohjausta sekä kuvailla mahdollisimman yksityiskohtaisesti sosiaaliohjauksen sisältöjä ja ammattilaisten kokemuksia työstään. Tutkimuksen kohdejoukkona olivat aikuissosiaalityön sosiaaliohjaajat, jotka osallistuivat työpajakokous-arviointimenetelmään, yksilökohtaisiin teemahaastatteluihin sekä tutkimustulosten palautekeskusteluun. Kerätyn aineiston avulla selvitettiin sitä, millaista tietoa sosiaaliohjauksesta on jo olemassa tutkimuskohteessa ja miten sosiaaliohjaajat itse kokevat oman työnsä.
Aikuissosiaalityössä toimii määrällisesti enemmän sosiaaliohjaajia kuin sosiaalityöntekijöitä. Sosiaaliohjaajien toimenkuvat ovat laajoja eikä heille ollut laadittu tehtävä-rakennekuvauksia. Laaja toimenkuva mahdollistaa sosiaaliohjaajien osaamisen monipuolisen hyödyntämisen kuntayhtymän alueella. Sosiaaliohjauksen tutkimukselle on tarvetta, koska sosiaalipalveluiden kysyntä on muuttunut enemmän sosiaaliohjauksen kaltaisen palvelun saamiseksi. Ihmisten ongelmat ovat syventyneet ja asiak-kaat tarvitsevat arjessaan yhä enemmän konkreettista ohjausta ja tukea.
Tutkimustuloksista ilmeni, että sosiaaliohjaajilla on laaja päätös- ja ratkaisuvalta. Sosiaaliohjaus edellyttää itsenäistä työotetta, lainsäädännön ja palveluiden tuntemusta, asiakkaan kohtaamista sekä yhteistyötaitoja. Sosiaaliohjaajalla on osavastuuta myös palveluiden järjestämisestä. Sosiaaliohjaus vastaa parhaiten niiden asiakkaiden tarpeisiin, joilla on elämänhallintaan liittyvää, yksilökohtaisen tuen ja ohjauksen tarvetta. Sosiaaliohjaajien ydintehtävinä nähtiin syrjäytymiseen ehkäisy, ihmisen osallisuuden ja itsenäisen suoriutumisen tukeminen, riittävän toimeentuloturvan ja matalan kynnyksen peruspalvelujen tarjoaminen.
Sosiaaliohjaajat halusivat tehdä monipuolista ja vastuullista sosiaalityötä, toteuttaa tavoitteellista auttamistyötä sekä kehittää työtään ja osaamistaan. Ammattilaisilla oli kuitenkin hankaluuksia määritellä omaa asiantuntijuuttaan ja nähdä itsensä asiantuntijana. Sosiaaliohjaajat eivät mielellään korostaneet viranomaisrooliaan ohjaustilanteissa. Yleisesti sosiaaliohjauksesta puuttuu selkeä teoriatausta eli käyttöteoria, johon ammatillinen toiminta rakentuu. Lainsäädäntö ei myöskään määrittele sosiaaliohjausta yksiselitteisesti.
Marraskuussa 2013 sosiaaliohjaajille laadittiin tarkistetut toimenkuvat. Samalla sosiaaliohjaajat rakensivat itselleen uudet tehtävärakennekuvaukset nykyistä todellisuutta vastaavaksi.
Aikuissosiaalityössä toimii määrällisesti enemmän sosiaaliohjaajia kuin sosiaalityöntekijöitä. Sosiaaliohjaajien toimenkuvat ovat laajoja eikä heille ollut laadittu tehtävä-rakennekuvauksia. Laaja toimenkuva mahdollistaa sosiaaliohjaajien osaamisen monipuolisen hyödyntämisen kuntayhtymän alueella. Sosiaaliohjauksen tutkimukselle on tarvetta, koska sosiaalipalveluiden kysyntä on muuttunut enemmän sosiaaliohjauksen kaltaisen palvelun saamiseksi. Ihmisten ongelmat ovat syventyneet ja asiak-kaat tarvitsevat arjessaan yhä enemmän konkreettista ohjausta ja tukea.
Tutkimustuloksista ilmeni, että sosiaaliohjaajilla on laaja päätös- ja ratkaisuvalta. Sosiaaliohjaus edellyttää itsenäistä työotetta, lainsäädännön ja palveluiden tuntemusta, asiakkaan kohtaamista sekä yhteistyötaitoja. Sosiaaliohjaajalla on osavastuuta myös palveluiden järjestämisestä. Sosiaaliohjaus vastaa parhaiten niiden asiakkaiden tarpeisiin, joilla on elämänhallintaan liittyvää, yksilökohtaisen tuen ja ohjauksen tarvetta. Sosiaaliohjaajien ydintehtävinä nähtiin syrjäytymiseen ehkäisy, ihmisen osallisuuden ja itsenäisen suoriutumisen tukeminen, riittävän toimeentuloturvan ja matalan kynnyksen peruspalvelujen tarjoaminen.
Sosiaaliohjaajat halusivat tehdä monipuolista ja vastuullista sosiaalityötä, toteuttaa tavoitteellista auttamistyötä sekä kehittää työtään ja osaamistaan. Ammattilaisilla oli kuitenkin hankaluuksia määritellä omaa asiantuntijuuttaan ja nähdä itsensä asiantuntijana. Sosiaaliohjaajat eivät mielellään korostaneet viranomaisrooliaan ohjaustilanteissa. Yleisesti sosiaaliohjauksesta puuttuu selkeä teoriatausta eli käyttöteoria, johon ammatillinen toiminta rakentuu. Lainsäädäntö ei myöskään määrittele sosiaaliohjausta yksiselitteisesti.
Marraskuussa 2013 sosiaaliohjaajille laadittiin tarkistetut toimenkuvat. Samalla sosiaaliohjaajat rakensivat itselleen uudet tehtävärakennekuvaukset nykyistä todellisuutta vastaavaksi.