Sosiaalinen vastuu työyhteisössä

Abstract

Opinnäytetyö on kolmen ylemmän ammattikorkeakouluopiskelijan yhteishanke. Työn kohdeorganisaatiot ovat Helsingin palvelualojen oppilaitos (Helpa), Lomaliitto ry:n keskustoimisto ja SOK Kiinteistötoiminnot. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää sosiaalista vastuuta kohdeorganisaatioissa ja tuottaa vertailutietoa, kehitysehdotuksia ja käytäntöjä sosiaalisen vastuun edistämiseksi työyhteisöissä. Työyhteisön sosiaalista vastuuta käsitellään työyhteisön sosiaalisen vastuun viitekehyksen kautta, jonka osa-alueet ovat organisaatiokulttuuri, johtaminen, tavoitteet, muutos organisaatiossa, osaaminen ja kehittyminen, työhyvinvointi ja motivaatio. Näillä kaikilla osa-alueilla on vaikutusta organisaation menestykseen ja kilpailukykyyn.

Tässä tutkimuksessa käytettiin kahta tutkimussuuntausta, jotka olivat tapaustutkimus ja toimintatutkimus. Helpassa sekä SOK Kiinteistötoiminnoissa tutkimussuuntauksena käytettiin tapaustutkimusta ja Lomaliitto ry:n keskustoimistossa toimintatutkimusta. Kaikissa organisaatioissa käytettiin tutkimusaineiston hankinnassa teemahaastattelua. Tutkimus toteutettiin marraskuun 2008 ja maaliskuun 2009 välisenä aikana.

Toimintatutkimuksella Lomaliitto ry:n keskustoimistossa saatiin aikaan käytännön muutoksia toiminnassa ja osa muutoksista otettiin heti käytäntöön. Tapaustutkimus Helpassa ja SOK Kiinteistötoiminnoissa tarjoavat kehittämisehdotuksia, joita voidaan hyödyntää työyhteisön sosiaalisen vastuun kehittämisessä. Tehtyjen teemahaastattelujen tulokset tarjoavat kokonaisuudessaan paljon arvokasta tietoa työyhteisön sosiaalisesta vastuusta.

Keskeisimmät yhtäläisyydet teemahaastattelujen tuloksissa olivat tavoitteiden ja menetelmien epäselvyys ja tiedostamattomuus sekä toive yhteistyön ja palautteen lisäämisestä. Yhteistä oli myös se, että vastuu työhyvinvoinnista koetaan kuuluvan kaikille työyhteisön jäsenille. Suurimmat erot teemahaastattelujen tuloksissa eri organisaatioiden välillä olivat muutoksien toteuttamisessa ja ihmisten kokemissa vaikutusmahdollisuuksissa, osaamisen kehittämisessä, motivaation kokemisessa sekä menestys- ja kilpailukyvyn muodostumisessa.

Työyhteisön sosiaalisen vastuun teorian ja tutkimusten tulosten yhdistämisen kautta luotiin uusi työyhteisön sosiaalisen vastuun viitekehys, jota voidaan hyödyntää laajemminkin työyhteisöjen sosiaalisen vastuun ymmärtämisessä ja kehittämisessä.

This Master’s thesis is a joint project by three students. Three target organisations were in this study: the Helsinki City College of Culinary Art, Fashion and Beauty (Helpa), the central office of Lomaliitto and SOK Kiinteistötoiminnot. The aim of the thesis is to develop social responsibility at the target organisations and to produce comparative information, development proposals and practices that promote social responsibility in work communities. The social responsibility in the target work communities is examined within the framework of reference for social responsibility of the work community. This includes organisational culture, management, goals, change in organisation, expertise and development, well-being at work and motivation. All these sectors have an influence on the success and competitiveness of the organisation.

This study used two research methods: case study and action research. Case study methods are used to study Helpa and SOK Kiinteistötoiminnot, while the central office of Lomaliitto was studied through action research. In each organisation, theme interviews were carried out to collect research data. This study carried out between November 2008 and March 2009.

The action research conducted in the central office of Lomaliitto resulted in practical changes, some of which were immediately implemented. The case studies carried out in Helpa and SOK Kiinteistötoiminnot produced proposals which can be utilised in the development of social responsibility in the work community. The results of the theme interviews also provide a wealth of information on the social responsibility of the work community in general.

Key similarities in the results of the theme interviews concern the obscurity and people’s unawareness of the goals and practices as well as a wish to increase cooperation and feedback. In addition, all members of the work community are generally considered responsible for well-being at work. The main differences in the theme interview results from different organisations are related to the way to implement changes and people’s ideas regarding their possibilities to have an influence, develop expertise and experience motivation as well as how to achieve success and competitiveness.

A new framework of reference for social responsibility of the work community is presented based on previous theory and the results of this study. This framework of reference can be applied more widely to understand and develop social responsibility in work communities.