Katsaus kuluttajaperinnän kannattavuuteen vuonna 2013

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuluttajaperinnän kannattavuuden kehitystä vuonna 2013 ja muodostaa ajankohtainen katsaus siihen, mitä kannattavuudelle oli tapahtumassa. Menetelminä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisen tutkimuksen keinoja. Työ on teorialähtöinen ja pohjautuu ensisijaisesti lakiin saatavien perinnästä ja sen valmisteluasiakirjoihin. Ajankohtaisia näkökulmia työhön haettiin aineistoanalyyseillä ja haastatteluilla. Kuluttajaperinnästä vaadittavia enimmäispalkkioita rajoitettiin laissa vuosina 2005 ja 2013. Enimmäispalkkioiden määrä pääsääntöisesti pienentyi ja vaikutti siten kuluttajaperinnän kannattavuuteen heikentävästi. Perinnän toimeksisaajille syntyi tarve mukautua lakimuutoksiin työssään. Mukautumisen keinoina käytettiin mm. ajankäytön ja toiminnan budjetoinnin uudelleen järjestelyä. Työssä luotiin katsaus siihen millaisia lakimuutoksia kuluttajaperintää säätelevässä laissa on tehty vuodesta 1999 ja siihen miten ne ovat vaikuttaneet perintäpalkkioiden enimmäismääriin ja tätä kautta kuluttajaperinnän kannattavuuteen. Asiantuntijahaastattelut antoivat työhön näkökulmia siitä, miten erikokoiset yritykset olivat valmistautuneet viimeisimpään lakimuutokseen ja siten täydensivät kokonaiskuvaa perintä alan tilanteesta.

The aim of this thesis was to examine the development of the profitability of consumer debt collection in the year 2013, and to create a current overview on what is actually happening in the field. The methods of this thesis are forms of qualitative research. The premise of the report is theoretical, and is essentially based on the Finnish law of debt collection. Current perspective is given by material analysis and interviews. Maximum fees of consumer debt collection have been restricted by law in 2005 and 2013. The amount of maximum fees has primarily been diminished, and this has decreased the profitability of consumer debt collection. Debt collectors have had to adapt to the law changes in their work. Means of adapting have been, for example, reorganization of time consumption and budgeting. The report creates an overview on the kinds of amendments made to the law of consumer debt collection since the year 1999, and examines their effects on the maximum fees and the subsequent profitability of the field. Interviews of specialists provide insight into how companies of different size have prepared for the latest amendment, and thus complete the overview of the situation in the field of debt collection.