Adaptation of Maspart.com to Russian e-commerce

Abstract

The current study explores the challenges for adaptation of a company to the Russian e-commerce market. The thesis was written for Maspart.com, which is an e-store located in Finland. The Russian e-commerce market is one of the fastest growing in the world and that makes it extremely attractive for companies which desire to expand. The current work aims to provide economic and cultural information about the Russian market and business environment.

The theoretical part of the study presents information about e-commerce, Russia as a market area, as well as the business practices and culture in Russia. The information includes two perspectives, business-to-business and business-to-customer. Broad information about the case company, Maspar.com, and Russian e-commerce practices is presented in the Research environment chapter of the thesis. Moreover, Russian purchasing behavior towards products which are similar to Maspart.com’s portfolio is closely observed.

The survey was conducted by using a qualitative research method. Interviews with six Russian companies were held in order to gain an insight into their buying behavior in the B2B environment. The aim was to reveal the current practices used in Russia, such as payment methods, ordering process, sources of information, and advertisement channels.

The conclusion of the thesis includes ideas and recommendations for the adaptation of a company to Russian e-commerce. In addition, Russian business behavior is broadly discussed.

Venäjän verkkokauppa on saanut paljon myös mediahuomiota, sillä se on yksi kaikkien aikojen nopeimmin kasvavista markkinoista tällä hetkellä. Tämän takia monet yritykset ovat alkaneet tutkia mahdollisuuksiaan sijoittua Venäjälle.

Opinnäytetyö on tehty suomalaiselle Maspart.com -verkkokauppayritykselle, joka on kiinnostunut laajentamaan liiketoimintaansa Venäjän e-kauppaan. Työn tarkoituksena on tutkia kyseisen verkkokaupan soveltuvuutta Venäjän e-kauppaan sekä antaa yritykselle tarvittavaa tietoa, jota voi käyttää verkkokaupan kehittämiseen.

Teoreettinen osa sisältää tietoa e-kaupasta, Venäjästä liiketoiminta-alueena sekä Venäjän kulttuurin vaikutuksista. Maspart tekee kauppaa yksityisten sekä yritysten kanssa, joten molemmat näkökulmat on huomioitu.

Tutkimusympäristössä perehdytään laajemmin Maspartin, Venäjän e-kaupan käytäntöihin ja nykytilanteeseen sekä nykyiseen ostokäyttäytymiseen Maspartin tuotevalikoimaa kohtaan.

Tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista tutkimusta, jossa on haastateltu 6 venäläistä yritystä. Tutkimuksen tarkoituksena on ollut saada tietoa venäläisten yritysten välisistä kauppakäytänteistä kuten maksutavoista, ostokäyttäytymisestä, tietokanavista sekä markkinointivälineistä.