Organisaatio eläväksi tarinoiden avulla : Turun kaupungin sivistystoimialan tarinakirja

Abstract

Tämä työ käsittelee henkilötarinoiden käyttöä suuren organisaation toiminnan selkeyttäjinä ja brändin kohottajina. Tavoitteena on selvittää, miksi tarinoita kannattaa käyttää, millaisia tarinoita suuren organisaation on hyvä rakentaa ja miten ne käytännössä toteutetaan.

Työssä keskitytään Turun sivistystoimialan tarinakirjaan Kansankynttilöiden hehkussa – 20 tarinaa Turun sivistystoimialalta, jonka opinnäytetyön tekijä kirjoitti vuoden 2013 aikana. Tarinakirjan työprosessi käydään tarkasti läpi, ja sen onnistumista pohditaan tarinamarkkinoinnin teorian ja kirjaan haastatelluille henkilöille tehdyn kyselyn perusteella.

Teoria on jaettu kahteen lukuun. Ensimmäiseksi tarkastellaan tarinoita viestinnän apuna. Luvussa käsitellään tarinoiden historiaa, tarinoiden käytön syitä, markkinointiin sopivia tarinoita ja ohjeita organisaatiolle sopivan tarinajulkaisun kirjoittamiseen.

Toisessa luvussa käsitellään suuren organisaation ominaisuuksia, jotka on otettava huomioon tarinajulkaisua suunniteltaessa. Julkaisun aiheita varten on hyvä tarkastella organisaation yhteisesti nimettyjä arvoja, jotka tavallisesti poikkeavat työntekijöiden henkilökohtaisista arvoista.

Kyselytulosten perusteella tarinakirjan idea oli hyvä ja houkuttelevasti markkinoitu. Kirjaan haastatellut henkilöt olivat myös tyytyväisiä haastatteluihin ja siihen, miten hyvin ne oli valmisteltu. Tekijän omien pohdintojen mukaan tekstien tarkistusvaiheeseen olisi tarvittu apuvoimia.

Projektissa mukana olleet pitivät tarinakirjaa mielenkiintoisena ja hyvänä ideana. Heidän mielestään oli hienoa, että henkilöt, joista ei tavallisesti kuule mitään, saavat kertoa työstään rehellisesti. Nimenomaan rehellisyyden takia monet lähtivät mukaan tarinakirjaprojektiin. Organisaation todellinen tila on nyt helpompi hahmottaa.

The present bachelor’s thesis focuses on the use of the personnel's life stories in large organizations. The aim is to study why organizations should use stories, what kind of stories are useful and how life story release can be executed in practice.

The focus is on the staff’s life stories and especially on a story book made by the present author and published by the city of Turku. The whole process related to the book is described in detail, and its success is analyzed on the basis of both story marketing theory and the results of a survey carried out among the people who were interviewed in the book.

The theory is divided into two sections. At first, there is a short history section of the staff magazines, which have been important channels for corporate storytelling. The first theory part also discusses the reasons and segments for story marketing, useful types of stories and writing guidelines for story releases.

In the second part of the theory section, the thesis focuses on the features in a large organization, which are very important to understand before interviewing the staff. The themes of the stories are usually selected on the basis of the values of the organization, but, however, the employees’ personal values often differ from the common values of the organization.

The results of the survey indicate that the idea of the story book was nice and it was marketed attractively using e-mail. In addition, the interviews were useful because of the well-prepared questions and thoroughly done background work. However, at the final stage of the process, there should have been more people involved in checking language and the facts.

The interviewees were pleased with the fact that someone is interested in their opinions. The readers, on the other hand, like to read emotional and honest stories, and in addition, the interviewees said that honesty was the key motivational factor for participating in the book. As a result, the real state of the organization is now easier to understand.