Potilaan hyvä vastaanottotilanne aikuispsykiatrisella kuntouttavalla osastolla : Hoitohenkilökunnan näkökulmia

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä erään suomalaisen sairaanhoitopiirin kanssa. Opinnäytetyö on osa sairaanhoitopiirin laajempaa psykiatrisen hoidon kehittämishanketta.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä ja jäsentää sairaalan hoitohenkilöstöllä olevaa tietoa psykiatrisen potilaan vastaanottotilanteesta. Tavoitteena oli saada tietoa psykiatrisen potilaan vastaanottotilanteen käytännöistä sairaanhoitopiirin kehittämishankkeelle ja sairaalan työntekijöille. Tutkimuskysymyksenä oli: ”Millainen on psykiatriselle osastolle tulevan potilaan hyvä vastaanottotilanne hoitajien kokemana?” Kohderyhmänä olivat kuntouttavan aikuispsykiatrisen sairaalan hoitotyöntekijät.

Tiedonkeruu tapahtui marraskuussa 2013 sairaalassa järjestetyssä kaksituntisessa fokusryhmäkeskustelussa. Fokusryhmään osallistui kahdelta eri osastolta kymmenen vapaaehtoista hoitajaa, joiden työkokemus psykiatrisesta hoitotyöstä oli noin vuodesta 25 vuoteen. Aineisto muodostui fokusryhmätilanteen vetäjän, kirjaajan ja hoitajien tekemistä muistiinpanoista. Analyysimenetelmänä oli teoriaohjaava sisällönanalyysi.

Tulosten mukaan potilaan hyvä vastaanottotilanne on potilaslähtöinen. Hyvässä vastaanottotilanteessa korostuvat suunnitelmallisuus ja hoitotyön ammattiosaaminen. Johtopäätöksinä vastaanottotilanteen merkittävimmät kehittämiskohteet hoitajien näkökulmasta ovat yhteiset käytännöt omahoitajien nimeämisessä, sekä lähettävän ja vastaanottavan osaston välinen viestintä.

The study was assigned by a Finnish hospital district. The study was a part of the hospital district’s development project in psychiatric care.

The purpose of the study was to collect and analyze information from the nursing staff of a hospital about the reception of a psychiatric patient. The aim of the study was to provide information about the practices in the reception of a psychiatric patient for the development project and for the hospital’s employees. The main research question was: “According to the nursing staff, what is included in a good reception of a patient to a psychiatric ward?” The target group of the study was the nursing staff of an adult psychiatric rehabilitation hospital.

The data collection took place in the hospital in a two-hour focus group discussion with the nursing staff in November 2013. The focus group was participated by a total of 10 volunteering nurses whose work experience ranged from one to twenty-five years. The data for the study consisted of the notes made in the focus group session by the leader of the session, by the authors of this study as well as by the participating nurses. The method of analysis was theory based content analysis.

According to the results of the study, good reception is patient-centered. The main characteristics of a good reception are good planning and the professional skills of the nursing staff. The main areas in the reception that required improvement were: creating common practices for designating a nurse for a new patient and improving the communication between the staff of the two wards responsible for the care of the patients.