Hennes & Mauritz Mikkeli : Kohti parasta työpaikkaa

Abstract

Hennes & Mauritz osallistuu vuonna 2015 Great Place to Work Instituutin järjestämään paras työpaikka kilpailuun. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää kehitettäviä asioita Hennes & Mauritz Mikkelissä, jotka voitaisiin ottaa käyttöön ennen Great Place to Work kilpailun alkua. Opinnäytetyön päätutkimusongel-mana on millä tavoin Hennes & Mauritz Mikkeli sijoittuisi kilpailussa mahdollisimman korkealle. Alaon-gelmina on selvittää kuinka luottamus ja vuorovaikutus toimivat työyhteisössä sekä kokevatko vastaajat ylpeyttä työskentelystä Hennes & Mauritzilla.

Teoreettisen viitekehyksen osa-alueet koostuvat kolmesta Great Place to Work -kilpailussa asetetusta tärkeimmästä kriteeristä. Nämä ovat luottamus ja vuorovaikutus työyhteisössä sekä työntekijän kokema ylpeys omasta työstään. Viitekehyksen lopussa esitellään myös Hennes & Mauritz sekä Great Place to Work Instituutti.

Tutkimusosuus on toteutettu opinnäytetyössä tapaustutkimuksena, koska tutkimuksen tavoitteena on löytää kehittämiskohteita sekä luoda uusia rutiineita vuorovaikutukseen. Tutkimusmenetelminä on käy-tetty kvantitatiivista sekä kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvantitatiivinen tutkimus toteutetaan lo-makekyselynä Oulun, Varkauden, Joensuun ja Mikkelin myymälöihin. Kyselyn tavoitteena on saada luotettavuutta ja näkökulmaa Mikkelin myymälässä tehtävään haastattelututkimusta varten. Kvalitatiivi-sessa tutkimuksessa haastatellaan kuutta Hennes & Mauritz Mikkelin työntekijää. Haastateltavat toimivat myymälässä eri työtehtävissä, sillä tavoitteena on saada mahdollisimman monipuolinen aineisto.

Tutkimustuloksista käy ilmi, että palautteen antaminen Mikkelin Hennes & Mauritzissa vaatii kehitettä-vää. Tutkimuksesta selviää myös, että vuorovaikutus koetaan hyväksi, mutta tiedonkulkuun halutaan parannusta. Kehittämisehdotuksina esitetään Mikkelin myymälään palautelaatikko, ryhmäkehityskes-kustelut sekä päivärutiinien selkeytys.

The main purpose of this master’s thesis was to examine in which ways Hennes & Mauritz Mikkeli would be the most ideal place to work. Hennes & Mauritz will take part in a competition in 2015 in which the competitors will compete in receiving for award of the best workplace. The competition is organized by Great Place to Work Institute. As secondary objects of this study, was to discuss in which ways confidence and interaction emerged in the work community, and whether the respondents were proud of their work at Hennes & Mauritz. The aim of this study was to discover matters that need to be improved at Hennes & Mauritz Mikkeli, and which can be put into operation before the beginning of the competition.

The theoretical framework of this study consisted of three criteria of the competition. The three criteria were confidence and interaction in the work community and pride that an employee experienced at his/her work. The end of the theoretical framework presented the organization of Hennes & Mauritz and Great Place to Work Institute, too.

The study was a case study, since the aim of this study was to discover matters that needed to be improved and to create new routines for interaction within the work community. The data was collected by using both quantitative and qualitative methods. The quantitative part was conducted as a questionnaire which was answered by the employees at Hennes & Mauritz stores in Oulu, Varkaus, Joensuu and Mikkeli. The aim of the enquiry was to receive reliability and further aspects for the qualitative part which was carried out as an interview at Hennes & Mauritz Mikkeli. Since the aim was to collect data as diverse as possible, altogether six employees working with different kinds of duties were interviewed.

The results of the study revealed that giving feedback at Hennes & Mauritz Mikkeli needed development. Furthermore, the interaction was found adequate, while communicating within the work community needs to be improved. As suggestions for improving the work community at Hennes & Mauritz Mikkeli, this master´s thesis presented a box for feedback, group development conversations and clarifying of daily routines.