SAP- ja Rondo-järjestelmien kustannukset sekä järjestelmien vaihto henkilöstön näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mistä kahden poisjäävän tietojärjestelmän kustannukset ovat syntyneet. Lisäksi tavoitteena oli selvittää käyttäjien mielipiteitä sekä ongelma- ja virhetilanteita kyseisissä järjestelmissä sekä mitä he odottavat uusilta järjestelmiltä ja ovatko koulutukset olleet niihin riittävät. Opinnäytetyön tutkimusongelmina olivat: Mitkä ovat SAP- ja Rondo-järjestelmien kustannukset sekä mikä oli henkilöstön mielipide näistä järjestelmistä ja mitä he odottavat uusilta Intime- ja Workflow- jär-jestelmiltä. Opinnäytetyöstä on hyötyä toimeksiantajalle, koska he voivat joskus verrata uusien järjestel-mien kustannuksia vanhoihin ja oppia, kuinka ottaa henkilöstö huomioon jatkossa. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Etelä-Savon sairaanhoitopiiri, jolla oli tietojärjestelmien vaihto meneillään tämän opinnäytetyön aikana.

Tutkimusmenetelmänä tässä opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusta. Tutki-musaineisto kerättiin valmiiden dokumenttien avulla. Niitä olivat ostolaskut viimeisen kolmen vuoden ajalta. Nämä kerättiin joulukuussa 2013. Lisäksi aineistoa saatiin haastatteluiden avulla, jotka toteutettiin tammikuussa 2014. Haastateltavina tutkimuksessa toimivat seitsemän henkilöä Etelä-Savon sairaanhoi-topiiriltä. He käyttävät pääasiassa SAP- ja Rondo-järjestelmiä. Kaikille esitettiin samat kysymykset erikseen molemmista tietojärjestelmistä. Yhden haastateltavan kanssa haastattelu toteutettiin avoimena haas-tatteluna, koska kyseinen henkilö oli tietohallinnosta.

Tutkimustulosten mukaan organisaatiolla menee pelkkiin tietojärjestelmien kustannuksiin monia tuhan-sia euroja vuodessa. Näistä kustannuksista suuri osa johtuu virheistä, joita järjestelmien kanssa tapahtuu. Tuloksissa on kerrottu käyttäjien ongelma- ja virhetilanteista tutkittavissa järjestelmissä sekä heidän mie-lipiteitään vanhoista järjestelmistä. Lisäksi on kerrottu heidän odotuksiaan uusilta järjestelmiltä ja mieli-piteitä koulutusten riittävyydestä. Uusiin järjestelmiin investointi vie aina organisaatiolta paljon rahaa, mutta lopulliset hyödyt ja kustannussäästöt takaavat, että vaihto on kannattavaa.