Micro enterprise marketing : case marketing communications plan for Navicom Oy

Abstract

Marketing communication is important for any company in order to help them to stand out in the crowd. For small companies marketing is even more important. With so many companies to compete with small companies often face the difficulties of operating in the markets. By using marketing communications efficiently small companies can help build a competitive advantage compared to their rivals. But what are suitable methods of marketing communications for a small company? Small companies often lack big marketing budgets that would enable them to get their message across to potential customers. This is the reason small companies seek inexpensive, dynamic and innovative ways when planning their marketing communications efforts. This thesis focuses on small and micro company marketing communications development. The theoretical framework bases on Kotler's eight steps in developing marketing communications. Using this theory as a framework the thesis aims to find suitable marketing communications methods for a small company. This theoretical basis is used to develop a marketing communications plan for a Turku based IT company Navicom Oy. Navicom provides its customers with information systems services such as vehicle surveillance and task management. The analysis of various marketing communications tools is conducted in a way that would help the case company Navicom the most. This is the reason the marketing tools analyzed in this study are relatively inexpensive, dynamic and easy to implement. These tools are email marketing, relationship marketing, search engine optimization for example. Using this thesis's suggestions Navicom Oy will implement a renewed marketing communications plan in order to improve their marketing process.

Markkinointiviestinnän avulla yritykset erottelevat itsensä kilpailijoistaan. Tämä on erittäin tärkeää kaikille yrityksille, mutta erityisen tärkeää pienille yrityksille. Markkinat ovat täynnä kilpailijoita, joten usein pienyritykset kokevat haasteita yrityksen pyörittämisessä. Markkinointiviestinnän tehokas hyötykäyttö auttaa pienyrityksiä saavuttamaan kilpailuedun kilpailijoihinsa nähden. Mitkä ovat mikro- ja pienyrityksille tehokkaimmat ja hyödyllisimmät markkinointiviestintätyökalut? Suuriin yrityksiin verrattuna pienillä yrityksillä ei ole samanlaisia markkinointimahdollisuuksia rajatun markkinointibudjetin takia. Tämän takia pienet yritykset etsivät edullisia, dynaamisia sekä innovatiivisia keinoja markkinointia suunnitellessaan. Tämä opinnäytetyö keskittyy mikro- ja pienyritysten markkinointiviestinnän kehittämiseen. Teoreettinen runko perustuu Kotlerin markkinointiviestinnän kehittämiseen kohdistettuun viitekehykseen. Tätä viitekehystä käyttämällä tämä opinnäytetyö pyrkii etsimään pienille yrityksille soveltuvia markkinointiviestintäkeinoja. Teoreettisen osan havaintoja tullaan käyttämään hyväksi kehitettäessä turkulaisen IT-alan yrityksen, Navicom Oy:n, markkinointiviestintäsuunnitelmaa. Navicom Oy tarjoaa asiakkailleen tietojärjestelmäratkaisuja kuten ajoneuvoseurantaa sekä työajanseurantaa. Markkinointiviestintätyökalujen analysoinnissa on pidetty mielessä Navicom Oy:n tarpeet ja toiveet ja keskitytty tarkastelemaan vain niitä markkinointiviestinnän keinoja jotka voitaisiin toteuttaa Navicomin markkinointiviestintää kehitettäessä, tästä syystä ei kaikkia mahdollisia markkinointiviestinnän mahdollisuuksia ole tässä opinnäytetyössä käsitelty. Viestintäkeinot joita tässä opinnäytetyössä tarkastellaan ovat edullisia, helposti toteutettavissa olevia sekä muokattavia. Näitä keinoja ovat mm. sähköpostimarkkinointi, hakukoneoptimointi sekä suhdemarkkinointi. Tämän opinnäytetyön ehdotuksia seuraamalla Navicom toteuttaa uudistetun markkinointiviestintäsuunnitelmansa kehittääkseen yrityksen viestintää.